車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到 2018 年，已經(jīng)很少有人還會(huì)認(rèn)為車聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫中心，或者是一個(gè)能導(dǎo)航的大屏這么簡(jiǎn)單。特別是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)逐漸延續(xù)到車機(jī)端，汽車本身能夠?qū)崿F(xiàn)的功能也越來(lái)越多。

事實(shí)上，越來(lái)越多的人開始提到車聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，都會(huì)把生態(tài)、閉環(huán)這樣的概念加入進(jìn)來(lái)。

在第二屆中德汽車大會(huì)上，車聯(lián)網(wǎng)企業(yè)博泰的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)副總裁張毅分享了他們的做法。熟悉車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人肯定對(duì)這家公司不會(huì)陌生。作為國(guó)內(nèi)很早投入車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司，他們的確已經(jīng)有了不少的進(jìn)展。

在博泰看來(lái)，他們是一家處在汽車和互聯(lián)網(wǎng)之間的公司。這兩者正在深度融合，再結(jié)合無(wú)人駕駛以及人工智能，就是未來(lái)汽車的形態(tài)，類似移動(dòng)的電腦。

對(duì)于車聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，很關(guān)鍵的一件事就是資源整合。

現(xiàn)在的車已經(jīng)不簡(jiǎn)單是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)汽車，而是 AI 智能汽車。為了應(yīng)對(duì)車聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化，博泰在各個(gè)方向上都做了研發(fā)的布局，在業(yè)務(wù)單元在上進(jìn)行持續(xù)開發(fā)和投入，涵蓋了車聯(lián)網(wǎng)的四個(gè)部分，也就是汽車電子類、終端軟件類、云端平臺(tái)與軟件類、運(yùn)營(yíng)服務(wù)類。

在博泰看來(lái)，車聯(lián)網(wǎng)的核心是客戶和數(shù)據(jù)，因此主機(jī)廠一定要有自己的用戶 ID，這樣才能享受后續(xù)帶來(lái)的價(jià)值。車聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶體驗(yàn)要進(jìn)行改變，就需要持續(xù)的更新迭代。車主不再簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是客戶，他在車上、甚至不在車上的時(shí)候，通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造使用的環(huán)境，主機(jī)廠還是有無(wú)數(shù)的用戶觸點(diǎn)可以接觸到客戶，這個(gè)時(shí)候客戶就變成了用戶。

換句話說(shuō)，主機(jī)廠、車聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)商、CPSP（內(nèi)容供應(yīng)商、服務(wù)供應(yīng)商）以及用戶一起，才能構(gòu)成整個(gè)車聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的閉環(huán)。博泰認(rèn)為車聯(lián)網(wǎng)必須能夠完成從用戶需求的產(chǎn)生到實(shí)現(xiàn)（不僅僅是移動(dòng)的目的，可能是買一件東西、定一個(gè)酒店、完成一次旅行等等更復(fù)雜的認(rèn)為），這樣才算是有了完整車聯(lián)網(wǎng)閉環(huán)的能力。

目前來(lái)看，這樣的閉環(huán)包括了和車輛相關(guān)的剛需服務(wù)（加油、充電、洗車、保險(xiǎn)等）、出行服務(wù)（酒店、機(jī)票、高鐵票、自駕等）、日常生活服務(wù)（美食、電商、外賣等）、IOT（手機(jī)、智能家居等）、車輛自身服務(wù)（維修、保養(yǎng)、二手車等）。

在現(xiàn)場(chǎng)，博泰也舉了一個(gè)例子，當(dāng)用戶日常出行時(shí)，AI 的人工智能會(huì)不斷接入外界信息來(lái)提醒用戶，保持和外界溝通的能力。同時(shí)，無(wú)論是航班、酒店、未來(lái)的工作安排，都能通過(guò) AI 助手完成，并且是主動(dòng)提醒而非被動(dòng)使用。另外，車輛還和智能家居、手機(jī)以及電腦等設(shè)備進(jìn)行連接，實(shí)現(xiàn)了滲透到用戶生活的每個(gè)方面中。

汽車行業(yè)也不再是簡(jiǎn)單的汽車，未來(lái)會(huì)變成一個(gè)信息產(chǎn)品。產(chǎn)品研發(fā)要往用戶的角度去轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、能源、金融、保險(xiǎn)、零售、地產(chǎn)等元素都會(huì)融合進(jìn)來(lái)，會(huì)變成新的一種出行服務(wù)行業(yè)。

博泰創(chuàng)始人應(yīng)宜倫把車聯(lián)網(wǎng)看作是啤酒扳手，啤酒瓶里是未來(lái)汽車行業(yè)的整個(gè)價(jià)值。事實(shí)上，用戶喝啤酒的需求一直存在，而一把好看且好用的扳手，是很有必要的。

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