電動知家消息，近日，蔚來車主“熙雅”在蔚來官方APP上發(fā)文稱：“整件事情溝通了20多天了，累了，和解還是算了！但，就算走法律程序，你們也得給用戶一個真實的調(diào)查反饋和說法。并附上了“蔚來異地加電服務(wù)小哥疑酒駕用戶車輛”的經(jīng)過。車主最新發(fā)布消息顯示，車主已準(zhǔn)備走法律程序解決。
據(jù)該車主自述稱，10月8日凌晨深夜在河南洛陽叫異地加電服務(wù)，早上11點多的時候打開車門發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有酒氣、副駕駛位有嘔吐物印記、腳墊有嘔吐物，車主懷疑蔚來工作人員使用客戶車輛拉人。
針對此事，蔚來工作人員在評論區(qū)回應(yīng)稱，“針對這件事情蔚來應(yīng)該負(fù)全部的責(zé)任，內(nèi)部管理的疏忽，專員服務(wù)質(zhì)量是此次給您帶來極差體驗的關(guān)鍵”。同時，蔚來工作人員向車主表示歉意，“愿意以極大的誠意來補(bǔ)償對您造成的困擾，但類似換新車加數(shù)萬元現(xiàn)金或者退車加20萬現(xiàn)金的方案，確實讓我們很為難”。據(jù)了解，蔚來河南工作人員稱可申請換新車和個人賠償1萬元私下解決，但是遭到車主拒絕。
電動知家了解到，10月30日，車主發(fā)布消息表示，已準(zhǔn)備走法律程序解決，法院怎么判就怎么執(zhí)行。
來源：第一電動網(wǎng)
作者：電動知家
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