你的手機里下載了幾個打車APP？最常用哪個？

作為用戶的我，用得最頻繁的可能就是滴滴了，但身邊有越來越多的朋友開始更喜歡使用神州專車、曹操專車這些了。那如果又有了新的，你會不會下載來試試？

5月16日，小鵬汽車發(fā)布公告推出“有鵬出行”，從當(dāng)日開始在廣州試點提供專職司機駕駛的轎車服務(wù)。目前，我也已經(jīng)能在手機上的應(yīng)用市場中找到這個APP。

其實早在1月份，網(wǎng)上就曾曝出小鵬汽車注冊“有鵬出行”商標(biāo)的新聞，小鵬汽車進軍共享出行領(lǐng)域的消息就被傳開了。

眾所周知，車企提供移動出行服務(wù)，已經(jīng)成為了汽車行業(yè)的趨勢之一。上汽、吉利、廣汽等車企巨頭都已經(jīng)推出了網(wǎng)約車業(yè)務(wù)，小鵬汽車走上這條路，并不讓人意外。但大家更關(guān)注的問題在于以下兩個：

第一，作為造車新勢力中第一家“吃螃蟹”的小鵬汽車，到底是怎么想的？今后的規(guī)劃和發(fā)展思路是什么？有鵬出行未來將會面對哪些挑戰(zhàn)？

第二，在出行巨頭Uber、滴滴都在虧損的情況下，有鵬出行可能盈利么？

基于此，我聯(lián)系到有鵬出行業(yè)務(wù)負責(zé)人盧顯文，請他談了談這項業(yè)務(wù)的開展情況與布局規(guī)劃。

終極目標(biāo)：做智能駕駛和無人駕駛的出行運營服務(wù)商

談到開展網(wǎng)約車業(yè)務(wù)的初衷，盧顯文表示，網(wǎng)約車服務(wù)是現(xiàn)代出行不可或缺的一環(huán)，也是未來智慧出行的重要組成部分。有鵬出行是小鵬汽車在出行生態(tài)的戰(zhàn)略布局，致力于給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗。長遠來看，其愿景是“做未來城市場景的智能駕駛和無人駕駛出行運營服務(wù)商”。

想做出行運營服務(wù)商，而用戶必然應(yīng)該是中心。從基本邏輯上講，有鵬出行應(yīng)該和曹操出行等一樣，是通過出行業(yè)務(wù)的開展進行數(shù)據(jù)收集和反饋。之后，便繼續(xù)推進包括自動駕駛、車內(nèi)智能等的升級迭代，以提升和改進整個用戶運營服務(wù)鏈條和品質(zhì)。不過，這要看有鵬出行車輛投放速度如何，畢竟大量的數(shù)據(jù)背后要的是大量在路上跑的車。挖掘數(shù)據(jù)的目的能否達到，還是取決于今后有鵬出行的運營情況。

目前，有鵬出行拿到的還只是廣州的網(wǎng)約車牌照，所以前期只能在廣州運營。盧顯文透露，預(yù)計在今年8月份左右，有鵬出行將在廣州市上線運營近千臺車，在今年年底計劃超過兩千臺；有鵬出行還會根據(jù)運力投放進度適時調(diào)整在廣州的服務(wù)區(qū)域。

“根據(jù)實際運營的效果和市場反饋，我們會在適當(dāng)?shù)臅r候把出行業(yè)務(wù)拓展一些地區(qū)，暫沒有明確的推進時間表?！?/p>

玩家眾多競爭激烈，有鵬出行主打“安全”牌

在共享出行領(lǐng)域，有鵬出行要面對的競爭對手很多，既有滴滴這樣的網(wǎng)約車巨頭，也有首汽約車、神州專車、曹操出行等一票玩家。對此，有鵬出行入局的信心從何而來？

對此，盧顯文的回答主要圍繞在了“安全”二字。

“在行業(yè)競爭中，我們希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的出行體驗去贏得用戶的心。安全是有鵬出行的重中之重。首先，司機方面，我們設(shè)置了嚴格的招募流程進行篩選，每個司機都必須具備從業(yè)資格證，同時我們對司機管理建設(shè)了一套系統(tǒng)化的培訓(xùn)及考核體系，平臺上的司機都是聘任制的專職司機；

其次，在車輛方面，我們使用的是高品質(zhì)、高智能小鵬智能汽車，有安全駕駛輔助和駕駛行為智能監(jiān)測功能，當(dāng)司機出現(xiàn)不良駕駛行為時會提出預(yù)警。另外，我們建設(shè)的后臺會監(jiān)測記錄每一臺運營車輛的行車狀況；

此外，在軟件建設(shè)方面，我們在手機APP端上線了一鍵報警、自動行程分享等功能，并與政府部門建立了安全對接機制。我們還建立了一整套安全管理制度，責(zé)任到人，確保整個安全管理體系的正常運營?？梢哉f在保障出行安全方面，我們是全方位不遺余力地投入。

當(dāng)然，我們也會不定期推出優(yōu)惠活動，希望更多的乘客用實惠的價格享受到我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！?/p>

安全當(dāng)然是第一位的，但僅憑這一點還是無法保證自己有市場。有鵬出行的核心競爭力到底在哪兒，還有待觀察。

有鵬出行能不能行，全看用戶選不選它

相信很多人手機里都有那么一兩個打車APP，那你是否愿意再下個新的？

作為一家剛推出來的出行公司，乘客對其服務(wù)和乘車體驗是否滿意是其生存、發(fā)展的根本。最直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)就是用戶是否愿意推薦給身邊的人使用，如果用戶的推薦意愿高，那便是有希望的，如果低，很可能就出局了。可以說，有鵬出行的“命”可都攥在用戶手里了。

對此，乘聯(lián)會秘書長崔東樹表示，小鵬汽車作為一個互聯(lián)網(wǎng)造車企業(yè)，進入網(wǎng)約車領(lǐng)域，還是有行業(yè)之間差異的瓶頸，這是需要突破的一個課題。

“因為網(wǎng)約車體系畢竟還是一個帶平臺化支撐的、大規(guī)模的服務(wù)體系，所以規(guī)模是很重要的。消費者可能不一定特別樂意去下載這么多的打車軟件，所以導(dǎo)致這些打車平臺需要更多的流量入口、資源等各方面的支持才能讓整個體系運行比較高效、車輛使用率比較高。這個部分對小鵬汽車這個初創(chuàng)企業(yè)來說，是比較難突破的地方，所以需要更多元化的探索，比如在規(guī)模比較小的情況下，怎么能夠使網(wǎng)約車的使用率、司機的熱情都比較高?！?/p>

而對于有鵬出行今后的盈利情況，崔東樹認為其資金壓力相對比較大，短時間內(nèi)盈利較難，不過還是有一定機會的。

“目前，雖然Uber、滴滴都在虧損，但應(yīng)該說網(wǎng)約車體系還是有一定盈利機會的，像神舟等其他企業(yè)盈利并不像滴滴那么艱難，滴滴虧損巨大有它特殊的原因。而小鵬汽車進入這個領(lǐng)域，我覺得雖然有一定的虧損風(fēng)險，但是對完善造車體系、車輛銷售節(jié)奏會有比較大的促進作用；另外，對車輛改進等方面也能搜集到更好的一手信息。所以對小鵬汽車來說總體是一個利好的狀態(tài)。”

寫在最后

截至發(fā)稿，我看到有很多人評論都提到了這么一點：挺好的，可以試試，多出競爭對手，避免滴滴一家獨大?？磥?，對于有更多的入局者，消費者們的態(tài)度還是比較支持的。

不過整體來看，有鵬出行還是面臨著諸多挑戰(zhàn)。用戶、流量能否上得去、業(yè)務(wù)范圍能否擴大、短時間內(nèi)難盈利且有虧損風(fēng)險……出行行業(yè)還是規(guī)模經(jīng)濟，如何能夠做到布局全國、穩(wěn)定運營，是擺在有鵬出行面前的一道難題。

對于小鵬汽車等造車勢力而言，走進出行領(lǐng)域是關(guān)鍵而有價值的第一步。入局出行能夠更快地收集更多的數(shù)據(jù)、更多真實的反饋，這些信息對于未來發(fā)展自動駕駛來說，是必不可少的積累。

在競爭激烈的出行領(lǐng)域，有鵬出行能不能分得自己的一塊“蛋糕”？我們拭目以待。

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