如同所有新創(chuàng)公司一樣，“忙碌”是他們身上共同的標(biāo)簽。很多時(shí)候，在沒(méi)有提前溝通的情況下，他們被臨時(shí)“抓來(lái)”和我聊，讓我覺(jué)得有點(diǎn)不自在，仿佛自己是一個(gè)不禮貌的闖入者。不過(guò)，他們對(duì)我也沒(méi)怎么著，嘻嘻哈哈，幾個(gè)來(lái)回就相熟了。

這樣的訪談?dòng)幸粋€(gè)好處：沒(méi)有彩排，沒(méi)有套詞，符合我的初衷：R汽車(chē)作為一個(gè)國(guó)企內(nèi)部的創(chuàng)新組織，人都是啥樣的？怎么來(lái)的？來(lái)了之后怎么干活的？他們對(duì)這家公司正在做的事，是怎么看的？

這個(gè)過(guò)程斷斷續(xù)續(xù)，大概持續(xù)了三周，其間我從北京到上海兩次，每次都趕上下雨。和他們一起打著雨傘，走在4月的院子里的時(shí)候，樹(shù)木和草坪郁郁蔥蔥，青翠欲滴。這個(gè)院子（嘉定汽車(chē)城-創(chuàng)新港）里，除了R汽車(chē)，還有它的同門(mén)兄弟“智己汽車(chē)”，和一大堆以智能座艙和自動(dòng)駕駛為方向的初創(chuàng)公司。

他們都能活下去嗎？

1.“我們回不去安研路201號(hào)了”

沈琦楓去年7月剛剛從復(fù)旦大學(xué)研究生畢業(yè)，成為R汽車(chē)內(nèi)部的正式員工還不過(guò)3個(gè)月時(shí)間。作為最新一批校招來(lái)的應(yīng)屆生，他是這家公司里年紀(jì)最輕的那一撥人。

一雙aj球鞋，一條破洞緊身褲，再加一件干凈的白色外套，無(wú)論是顏值還是190cm的身高，都讓這個(gè)年輕男孩在人群中格外出挑。

R汽車(chē)媒介組成員沈琦楓

“你好高啊——為什么會(huì)來(lái)R汽車(chē)？”我忍不住問(wèn)了這句。

“我爸建議我來(lái)的”，沈琦楓的回答很實(shí)在，“我學(xué)的是市場(chǎng)公關(guān)這一塊，專(zhuān)業(yè)是對(duì)口的，畢業(yè)之后正好趕上疫情爆發(fā)，想找一個(gè)穩(wěn)定一點(diǎn)的工作，所以最終在幾個(gè)合適的offer里面選擇了上汽集團(tuán)。”

這個(gè)土生土長(zhǎng)的“滬二代”，在家人的支持下，來(lái)了上海人心中的“國(guó)企之光“——上汽，成為了R汽車(chē)公關(guān)媒介組的一員。                             

但進(jìn)來(lái)之后他發(fā)現(xiàn)，這里和想象之中的“國(guó)企”，完全不是一回事。

“忙，太忙”，他說(shuō)，“按規(guī)定我們是9:00之前到公司，18:30下班，但一般準(zhǔn)時(shí)下班是不太可能的，有時(shí)候到凌晨還在工作。如果有任務(wù)的話(huà)，周末加班也是常事?！彪m然曾經(jīng)也在知名快消和廣告公司實(shí)習(xí)過(guò)，但沈琦楓坦言，哪一家公司的節(jié)奏都沒(méi)有R汽車(chē)快。

沒(méi)過(guò)上朝九晚五的日子，沈琦楓慢慢發(fā)現(xiàn)，就連“穩(wěn)定”這件事似乎也不能完全保證?！拔覀冸m然沒(méi)有背明確的指標(biāo)，但銷(xiāo)售量是和我們掛鉤的，所以也會(huì)有一定的淘汰率，每個(gè)人的壓力都很大?！?/p>

他說(shuō)的認(rèn)真，但最開(kāi)始我卻沒(méi)當(dāng)真。雖然R汽車(chē)對(duì)外宣稱(chēng)自己是一家“初創(chuàng)公司”，但作為上汽集團(tuán)旗下的全資子公司，有這樣一個(gè)爸爸在背后撐腰，還能眼睜睜任他“死了”？

“如果做得不好，真的可能就被（集團(tuán)）放棄了”，沈琦楓的語(yǔ)氣嚴(yán)肅起來(lái)，“老板講過(guò)一句話(huà)，我們出了安研路201號(hào)就回不去了。無(wú)論做成或者做不成，都回不去了。”

安研路201號(hào)，是上汽乘用車(chē)的大本營(yíng)。這棟先后孕育出了榮威和名爵品牌的大樓，同樣也是R汽車(chē)誕生的地方。雖然如今名義上還屬于上汽乘用車(chē)，距離也只相隔一條馬路，但自從年前搬家出來(lái)，R汽車(chē)就算獨(dú)立了。

R汽車(chē)辦公室

開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭。跟著R汽車(chē)一同回不去的，還有那些從上汽體系內(nèi)出走的人。比起那群初進(jìn)社會(huì)的年輕人，這次“出走”對(duì)于他們而言，有著更加深刻的意義。

如果沒(méi)有老姜（姜輝，R汽車(chē)COO）的那一通電話(huà)，或許Kevin永遠(yuǎn)不會(huì)想到，自己在即將邁入不惑之年的時(shí)候，還能夠有從安研路201號(hào)走出來(lái)的勇氣。

R汽車(chē)智能座艙規(guī)劃部負(fù)責(zé)人Kevin

Kevin是R汽車(chē)智能座艙規(guī)劃部的負(fù)責(zé)人，在這家平均年齡只有29.5歲的公司中，84年的他算是一名不折不扣的“老將”。而來(lái)R汽車(chē)之前，他在上汽乘用車(chē)研發(fā)部已有十余年的工作經(jīng)歷?？梢哉f(shuō)，他把人生最寶貴的時(shí)間給了上汽，那份歸屬感，就寫(xiě)在他的眼睛里。

這十年間，能讓Kevin從安研路201號(hào)走出去的機(jī)會(huì)并不少。2011年，某大型自主品牌曾向他拋出過(guò)橄欖枝，2016年，某造車(chē)新勢(shì)力也與他溝通過(guò)。但他最終都選擇了留下來(lái)。

“我在乘用車(chē)這么多年，對(duì)乘用車(chē)的感情是很深的”，Kevin說(shuō)，“這次下決心跟著老姜他們一塊出來(lái)，因?yàn)镽代表著我們自主品牌的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，如果R做不好，乘用車(chē)其實(shí)也沒(méi)有未來(lái)?！?/p>

“那么，從安研路搬到汽車(chē)城，你看到了什么不同？”

“和之前最大的不同，現(xiàn)在會(huì)想的更遠(yuǎn)，看的更遠(yuǎn)，不會(huì)只局限于項(xiàng)目?jī)?nèi)部的開(kāi)發(fā)，而是會(huì)從整個(gè)產(chǎn)品、用戶(hù)體驗(yàn)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，去考慮整個(gè)車(chē)未來(lái)的樣子。” 

這種轉(zhuǎn)變體現(xiàn)在日常生活中的每一天。

智能座艙規(guī)劃部，原本就是一群搶在市場(chǎng)和時(shí)間前面的人，他們要在幾年前就預(yù)判出市場(chǎng)的需求和熱點(diǎn)，并在合適的時(shí)間讓合適的技術(shù)落地。而如今，隨著整車(chē)開(kāi)發(fā)流程的無(wú)限壓縮，市場(chǎng)中產(chǎn)品更新迭代的速度不斷加快，Kevin和他的團(tuán)隊(duì)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

“如果項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng)之后，再去做新技術(shù)的研究，肯定是趕不上這輛車(chē)的量產(chǎn)的。”因此，在進(jìn)入R汽車(chē)的這幾個(gè)月以來(lái)，Kevin做的最多的一件事就是進(jìn)行資源整合。

為了能夠在最合適的時(shí)間推出最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，智能座艙規(guī)劃部將技術(shù)的預(yù)演放到了比較早期的時(shí)候，而這就需要其他部門(mén)的配合?！绊?xiàng)目管理需要對(duì)一項(xiàng)新技術(shù)做競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析，然后我們會(huì)和他們進(jìn)行聯(lián)合，建立新的工作機(jī)制，針對(duì)新技術(shù)的行業(yè)趨勢(shì)做一些研究。還要到高校去做一些開(kāi)發(fā)，將新的技術(shù)和材料放在車(chē)的應(yīng)用之上?！?/p>

Kevin特別舉了一個(gè)例子。“比如座椅的角度——到底多少度才是最符合人體結(jié)構(gòu)需求的？（為了得到最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)），我們不僅要進(jìn)行人機(jī)結(jié)合的試驗(yàn)，還會(huì)和外面的行業(yè)大咖交流，盡可能多地收集更加專(zhuān)業(yè)的信息，而不是憑我們自己的經(jīng)驗(yàn)和想象去定義?！?/p>

整車(chē)研發(fā)時(shí)間的縮短，也倒逼著公司內(nèi)部流程得到了極大壓縮?！霸瓉?lái)我們會(huì)有一個(gè)比較嚴(yán)格的層級(jí)劃分，每一次研究工作都會(huì)逐級(jí)進(jìn)行匯報(bào)。比如在工作層面遇到的小問(wèn)題，可能初級(jí)會(huì)先進(jìn)行一些共同的研究，然后匯報(bào)到上一級(jí)再進(jìn)行研究，這樣等到這個(gè)問(wèn)題的解決方案真正上線(xiàn)之后，時(shí)間窗口可能就被錯(cuò)過(guò)了，這在過(guò)去是經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事情。”

現(xiàn)在，在扁平化的管理架構(gòu)下，部門(mén)內(nèi)部任何人有問(wèn)題都可以隨時(shí)交流?！肮居袑?zhuān)門(mén)到我們這個(gè)層面的專(zhuān)題會(huì)，同時(shí)我們有什么問(wèn)題每周定期可以直接上升到總經(jīng)理層面，在推動(dòng)力上有一個(gè)非常大的提升。”Kevin表示，再加上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的年齡都很輕，做事的激情都很足。

2. 年輕+用戶(hù)視角+自由表達(dá)=？

Kevin在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，特別要求，要思維活躍一些的年輕人?！拔乙裁孢^(guò)一些比較資深的工程師，他們?cè)谫Y深的領(lǐng)域確實(shí)是很專(zhuān)業(yè)的，但是在靈活度方面是有些欠缺的，固有的思路比較難改變，所以我希望找一些更年輕的，包括有互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人加入到團(tuán)隊(duì)中?！?/p>

雖然目前Kevin的團(tuán)隊(duì)只有六七個(gè)人左右，但除了他，都是90年左右的年輕人。他們的背景不盡相同：“有一個(gè)是從上汽技術(shù)中心過(guò)來(lái)的，有一個(gè)是從上汽乘用車(chē)過(guò)來(lái)的，除此之外，其他的都是外招的?！彼膱F(tuán)隊(duì)成員，有的過(guò)去做軟件開(kāi)發(fā)，有的是從消費(fèi)電子行業(yè)轉(zhuǎn)型而來(lái)的，還有的此前甚至是產(chǎn)品經(jīng)理。

Kevin對(duì)于人員的需求以及團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成，完全可以被看做為一個(gè)微縮版的R汽車(chē)。在R汽車(chē)目前150人左右的團(tuán)隊(duì)中，外聘的比例大概在70%-80%。而目前的人員構(gòu)成中，不到1/3來(lái)自上汽體系，其余的2/3是來(lái)自各行各業(yè)的跨界人才，有曾經(jīng)在造車(chē)新勢(shì)力做過(guò)的售后人員，有互聯(lián)網(wǎng)公司中穿著格子衫的程序員，有汽車(chē)媒體的產(chǎn)品編輯，還有網(wǎng)站論壇的運(yùn)營(yíng)者……就連負(fù)責(zé)招人的人，此前的履歷背景也和汽車(chē)沒(méi)有任何關(guān)系。

“我之前是化妝品行業(yè)的”，HR朱老師說(shuō)，他之所以跨界來(lái)到R汽車(chē)，就是因?yàn)榭春秒妱?dòng)汽車(chē)的發(fā)展趨勢(shì)，“電動(dòng)汽車(chē)是下一個(gè)高端消費(fèi)電子領(lǐng)域的風(fēng)口，每個(gè)人到這來(lái)，都是想做風(fēng)口上的那只豬的。但是要做豬，皮厚一點(diǎn)是必須的，不能受點(diǎn)小的擦傷、摔傷就打退堂鼓了。”

R汽車(chē)HR朱老師

作為人員篩選的第一關(guān)，在他看來(lái)，上汽乘用車(chē)原來(lái)更多是傳統(tǒng)主機(jī)廠的身份，無(wú)論是對(duì)渠道策略，還是對(duì)用戶(hù)的洞察，或者是對(duì)銷(xiāo)售細(xì)節(jié)的把控，和零售端有較大差異?！拔覀兾湛缃缛瞬?，主要是想看從2b的模式轉(zhuǎn)型到新零售2c的模式，他們是怎么做的，以及在用戶(hù)管理，用戶(hù)洞察和用戶(hù)分層方面，要以怎樣的視角和方式去看問(wèn)題，從而再反推到我們業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)之中?！?/p>

在這樣的需求下，除了“年輕”之外，是否擁有“用戶(hù)視角”便成為了R汽車(chē)篩選員工的另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。“在做項(xiàng)目的過(guò)程中，他會(huì)如何聯(lián)動(dòng)乙方資源，如何以用戶(hù)為中心去推動(dòng)自己的業(yè)務(wù)，這是我在面試過(guò)程中會(huì)有意識(shí)去看的點(diǎn)?！庇弥炖蠋煹脑?huà)來(lái)說(shuō)，“用戶(hù)思維，這是一定要有共識(shí)的?！?/p>

隨著人員的不斷擴(kuò)充，團(tuán)隊(duì)成員之間的融合便成為了下一個(gè)問(wèn)題。

“你們有沒(méi)有聽(tīng)到會(huì)議室里開(kāi)會(huì)像吵架一樣？”朱老師說(shuō)，由于大家不同的工作經(jīng)歷，在溝通的時(shí)候用到的語(yǔ)言以及過(guò)往推進(jìn)機(jī)制都不一樣，因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)矛盾，“但遇到這種情況我們鼓勵(lì)大家說(shuō)出來(lái)，能吵一架也不要憋著，在吵架中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后去沉淀一些東西?！?/p>

在他的眼中，“吵架”似乎成為了這家公司的日常狀態(tài)，每天聽(tīng)著來(lái)自會(huì)議室的高聲討論與激烈爭(zhēng)辯，早已習(xí)以為常。不過(guò)，那些真正在會(huì)議室里開(kāi)會(huì)的人們，卻并不承認(rèn)這一點(diǎn)，他們認(rèn)為自己相當(dāng)和諧。

R汽車(chē)會(huì)議室名稱(chēng)

比如Kevin，他就認(rèn)為大家融合的非常好。“我們更多時(shí)候像是朋友，有什么問(wèn)題就一起交流，平時(shí)也會(huì)一起吃飯，一起出去活動(dòng)，關(guān)系處理的都很好?！?/p>

在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)中，我遇到了兩位截然不同的成員。

曾在汽車(chē)之家負(fù)責(zé)論壇管理的大熊，算是一位不折不扣的“感覺(jué)內(nèi)容”創(chuàng)作者。 

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員大熊

2015-2017年，他在汽車(chē)之家負(fù)責(zé)華東和西北區(qū)域的版主管理工作，手中的版主大概有400多人。具體而言，他的日常工作就是對(duì)版主進(jìn)行招募、培訓(xùn)，包括要如何活躍當(dāng)?shù)氐恼搲鯓尤プR(shí)別精華帖，對(duì)違反論壇規(guī)則或是有害的帖子如何做出判斷，以及如何通過(guò)論壇發(fā)展當(dāng)?shù)剀?chē)友會(huì)等等。

而在離開(kāi)汽車(chē)之家之后，大熊便開(kāi)啟了一段與眾不同的“網(wǎng)紅”時(shí)光?！埃菚r(shí)候）我快到30歲了，還蠻想實(shí)現(xiàn)心里面的一些想法的，我就把工作全部停掉了，帶著我爸媽去環(huán)球旅行了一兩年。之后我把自己在旅行之中拍的vlog傳到了小紅書(shū)上面，就有了一些粉絲。”

在大熊眼中，那里是他精心營(yíng)造出的烏托邦，在那個(gè)空間內(nèi)，他能自在地和一些不認(rèn)識(shí)的人分享著自己的生活，既是興趣愛(ài)好，也是經(jīng)濟(jì)來(lái)源。直到國(guó)內(nèi)外疫情的相繼爆發(fā)，中斷了他的旅行之路，這位“旅游博主”才有了到R汽車(chē)客服中心工作的想法。

或許一直以來(lái)做的都是與人相關(guān)的工作，大熊表現(xiàn)出來(lái)的感覺(jué)，也如同他的外號(hào)一樣，溫和平穩(wěn)，娓娓道來(lái)，舉手投足間甚至還帶著一絲慵懶的氣息。而與這種溫柔不同，隔壁Bebe表現(xiàn)出的狀態(tài)就要亢奮多了。

在R汽車(chē)內(nèi)部負(fù)責(zé)售后中臺(tái)搭建的Bebe，此前是上汽乘用車(chē)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)部的一員。雖然是國(guó)企“出身”，但Bebe給人的感覺(jué)，卻沒(méi)有半分體系中的拖沓，在語(yǔ)言節(jié)奏和表達(dá)習(xí)慣上，都非常直接。

用戶(hù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員Bebe

比如，談到從“乘用車(chē)”到“R汽車(chē)”的變化，他坦言像是換了家新公司，“有翻天覆地的變化。從工作量來(lái)說(shuō)就不是一個(gè)級(jí)別的，可能翻了十倍都不止。領(lǐng)導(dǎo)以身作則，他們都做成這個(gè)樣子了，那我們做下屬的也不能比領(lǐng)導(dǎo)差太多吧，至少態(tài)度要端正，能力上不如領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度上要補(bǔ)過(guò)。”說(shuō)到目前遇到的最大的困難時(shí)，他問(wèn)：“現(xiàn)在就挺困難的，沒(méi)錢(qián)能說(shuō)嗎？”……

簡(jiǎn)單直接的Bebe，與稍顯委婉溫和的大熊，無(wú)論是生活背景、工作履歷，還是個(gè)人性格方面，兩個(gè)人都不盡相同。能夠想象，在遇到問(wèn)題時(shí)，他們的處理方法一定有所不同。但當(dāng)這樣兩個(gè)人出現(xiàn)在同一部門(mén)的時(shí)候，他們卻異口同聲地表示：“團(tuán)隊(duì)氛圍非常好，大家心是齊的，都是往一個(gè)方向去的。”

不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這種隨時(shí)能夠自由表達(dá)觀點(diǎn)的企業(yè)文化，絕大多數(shù)員工都樂(lè)在其中。

這些觀察，促使我思考一個(gè)問(wèn)題：這家公司是不是已經(jīng)開(kāi)始具備一些獨(dú)特的、可持續(xù)的內(nèi)生能力？我把這個(gè)問(wèn)題留給讀者：年輕+用戶(hù)視角+自由表達(dá)=？

3. 一身雞皮疙瘩

有很多次，因?yàn)樗麄兊脑?huà)，我起了一身雞皮疙瘩。

比如，“請(qǐng)說(shuō)一下，到目前為止最難忘的一件事?！?/p>

Bebe說(shuō)，在專(zhuān)業(yè)數(shù)字團(tuán)隊(duì)成立之前，他自己一個(gè)人拉動(dòng)了所有協(xié)調(diào)部門(mén)和供應(yīng)商，用11天的時(shí)間上線(xiàn)了一款A(yù)PP，“從決定開(kāi)始做到上線(xiàn)，一共是11天時(shí)間。我記得廣州車(chē)展當(dāng)天上午8：00就一定要露出了，前一天我熬了個(gè)通宵?！?/p>

大熊說(shuō)，和車(chē)主相關(guān)的每個(gè)“第一次”都讓他難忘：今年的元旦和春節(jié)，他是和客服中心的小伙伴們一同度過(guò)的，因?yàn)镽汽車(chē)承諾過(guò)，會(huì)為車(chē)主提供7x24小時(shí)全天候服務(wù)；在展廳接待客戶(hù)的時(shí)候，有很多叔叔級(jí)別的用戶(hù)從他手中接過(guò)了人生中的第一臺(tái)電動(dòng)汽車(chē)；在暫時(shí)還沒(méi)有設(shè)立交付中心的東北地區(qū)和新疆，他們會(huì)飛到當(dāng)?shù)?，把第一臺(tái)車(chē)親手交給當(dāng)?shù)氐牡谝晃卉?chē)主……

“我們?cè)谑酆髸r(shí)會(huì)做一個(gè)精品的太陽(yáng)膜，因?yàn)檫@個(gè)膜需要整片來(lái)貼，工藝比較復(fù)雜，沒(méi)有貼過(guò)我們這種專(zhuān)用車(chē)膜的師傅，經(jīng)常會(huì)把我們的膜弄破，所以我們專(zhuān)門(mén)找了好幾個(gè)手藝比較好的老師，到各地的合作網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，然后才能夠?yàn)榭蛻?hù)進(jìn)行貼膜?！贝笮芙榻B，目前R汽車(chē)在江蘇省已經(jīng)開(kāi)發(fā)了十多家合作網(wǎng)點(diǎn)，但并未覆蓋到每個(gè)市，其中包括有“北上?！敝Q(chēng)的南通，最初就不在門(mén)店范圍之內(nèi)。

南通沒(méi)有合作門(mén)店，但不代表南通用戶(hù)不想貼膜?！耙粋€(gè)南通的客戶(hù)打電話(huà)說(shuō)他想買(mǎi)我們的太陽(yáng)膜，當(dāng)時(shí)距離他最近的合作點(diǎn)是在蘇州，但這個(gè)客戶(hù)表示想在家附近貼膜?！焙侠碓V求，誰(shuí)也不愿意只為了貼個(gè)太陽(yáng)膜就驅(qū)車(chē)到別的城市，更何況是“散裝”的江蘇。

于是，大熊在十分鐘之內(nèi)聯(lián)系到了售后人員，售后人員在半小時(shí)之內(nèi)就為這位客戶(hù)找到了南通當(dāng)?shù)氐囊患屹N膜店，并在兩天之后安排了貼膜。

“從客戶(hù)打來(lái)電話(huà)開(kāi)始，我們?cè)趦商熘畠?nèi)就完成了培訓(xùn)和入網(wǎng)，然后南通就有了第一家，屬于我們的專(zhuān)業(yè)的貼膜店?！?/p>

比如，雖然都只是普通的“打工人”，但說(shuō)到自己的工作，說(shuō)到R汽車(chē)，他們卻都表現(xiàn)出了主人一般的歸屬感和認(rèn)同感，每個(gè)人都發(fā)自?xún)?nèi)心的想為這家公司真的獻(xiàn)出一份自己的力量。

Bebe雖然幾乎沒(méi)在天亮的時(shí)候走出過(guò)公司，但一提到這些日子的成長(zhǎng)，他還是像打了雞血一樣?！爸拔医鉀Q問(wèn)題的方式是很流程化的，上面（領(lǐng)導(dǎo)）告訴我不行，那我就不行。但現(xiàn)在我可能會(huì)自己想辦法去解決這個(gè)事情，找錢(qián)、找資源、找人，去分析這件事到底有沒(méi)有可行性?！彼f(shuō)，把領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為困難的事情完成，這才是他的價(jià)值。

談到實(shí)際的工作，大熊表示雖然受限于人員數(shù)量，很多問(wèn)題可能會(huì)有一些疏忽，或者服務(wù)沒(méi)有到位的地方，但他還是想盡可能地做到更好，不讓那些勇敢選擇R汽車(chē)的客戶(hù)感到失望?！叭绻蛻?hù)打400電話(huà)，找到我，我希望能夠很快的、很完美的幫助他解決問(wèn)題，從我的崗位做起，實(shí)現(xiàn)我們品牌對(duì)客戶(hù)的承諾?！?/p>

就連Kevin，這個(gè)已經(jīng)當(dāng)上leader的老將，因?yàn)榧尤隦汽車(chē)，也開(kāi)始了新一輪的自我驅(qū)動(dòng)與提升。“我原先的工作是按部就班的，很熟練地就可以把所有工作做完、做好。但到這邊之后有了很多全新的挑戰(zhàn)，包括從來(lái)沒(méi)接觸到的軟件和產(chǎn)品知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)我的崗位是有幫助的，這也就需要我不斷充實(shí)自己?！背嗽趦?nèi)部的學(xué)習(xí)之外，Kevin在業(yè)余時(shí)間也開(kāi)始了軟件、管理和編程的學(xué)習(xí)。

再比如，被問(wèn)到未來(lái)對(duì)自己的期許時(shí)，每個(gè)人的答案都樸實(shí)簡(jiǎn)單，卻又閃閃泛著光芒。

“我想做成一件這輩子可以讓自己回憶的事情，以后能拿出來(lái)跟我小孩吹牛的事情。”雖然現(xiàn)在還沒(méi)成家，但Bebe已經(jīng)設(shè)計(jì)好將來(lái)要和孩子說(shuō)的話(huà)了，“你看這個(gè)很酷吧，這是你爸搞的?！倍鴮?duì)他來(lái)說(shuō)，將來(lái)最能成為吹牛資本的事情，便是“每一個(gè)人買(mǎi)車(chē)，都不是因?yàn)檫@輛車(chē)的本身，而是因?yàn)樗挠脩?hù)價(jià)值?！?/p>

已經(jīng)嘗試過(guò)很多可能的大熊，依然希望能夠?yàn)樽约旱娜松偬砩蠞饽夭实囊还P?！拔蚁Ｍ軌蛟谧约旱膷徫簧系玫礁嗟膰L試和鍛煉，想法能夠盡量的落地，陪伴公司一起成長(zhǎng)?！?/p>

對(duì)于已經(jīng)參與過(guò)很多款車(chē)型研發(fā)的Kevin來(lái)說(shuō)，他想要的成長(zhǎng)便是一款與“完美”不斷趨近的車(chē)型?！懊髂暌鲜械能?chē)型已經(jīng)定下來(lái)了，雖然目前在研發(fā)過(guò)程中，產(chǎn)品體驗(yàn)還有一些不足，但我相信到明年量產(chǎn)的時(shí)候，我們會(huì)把這些問(wèn)題都解決好，然后呈現(xiàn)出一款比較完美的，很著名的產(chǎn)品?！?/p>

在這次上海之旅的最后，還訪問(wèn)到了一位非常特殊的對(duì)象。她并不是R汽車(chē)內(nèi)部的員工，卻與R汽車(chē)有著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系——R標(biāo)設(shè)計(jì)師之一，楊麗蓉。

R標(biāo)設(shè)計(jì)師之一楊麗蓉

這是個(gè)剛剛畢業(yè)兩年的漂亮姑娘，海外學(xué)成之后，在上汽集團(tuán)和聯(lián)合國(guó)的offer之間，選擇了上汽。因?yàn)樵?jīng)那段短暫的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓她感覺(jué)“上汽設(shè)計(jì)中心的凝聚力很強(qiáng)，你會(huì)覺(jué)得自己從一個(gè)學(xué)校畢業(yè)了之后又進(jìn)了一個(gè)學(xué)校?！?/p>

雖然年紀(jì)很輕，但進(jìn)入上汽以來(lái)，楊麗蓉已經(jīng)參與過(guò)不少項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。其中在車(chē)型方面參與度最高的，便是此次上海車(chē)展最新亮相的ES33。

“這款車(chē)產(chǎn)生于后疫情時(shí)代，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，人與車(chē)、人與空間，以及人與世界的關(guān)系都在發(fā)生著改變。有些東西正在影響著你的生活。具體到這款車(chē)上，我們講的就是一個(gè)無(wú)界空間的故事。”翻譯一下，她的設(shè)計(jì)語(yǔ)言中的“無(wú)界空間”，就是生活的儀式感。

“就像我們疫情期間在家里辦公，穿著睡衣窩在沙發(fā)里，即使面對(duì)的工作再重要，你也發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)入不了那個(gè)狀態(tài)，因?yàn)槟銢](méi)有完成一個(gè)身份的轉(zhuǎn)變?！?/p>

身份的認(rèn)同感，對(duì)楊麗蓉而言，似乎是件格外重要的事情。甚至連出去旅游，她都會(huì)把微信名從“l(fā)irong designer mode”改成“l(fā)irong offline mode”。所以會(huì)講故事，也愛(ài)講故事的她，對(duì)于這款車(chē)，想說(shuō)的可能遠(yuǎn)比其他人要多。

“生活中每一個(gè)小小的儀式感，其實(shí)都是人和自己對(duì)話(huà)的過(guò)程，汽車(chē)就是承載這一過(guò)程的空間。比如下班回家的路上，你可能就要完成一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)到家庭伴侶的角色轉(zhuǎn)換，所以我們覺(jué)得汽車(chē)并不是家的延伸，而是工作場(chǎng)景和家庭空間的彌合與過(guò)度。”所以，她想要ES33的內(nèi)飾設(shè)計(jì)能夠包容任何一個(gè)人的任何狀態(tài)。

說(shuō)到這，楊麗蓉說(shuō)出了一句讓我深受震動(dòng)的話(huà)：“我看到汽車(chē)是會(huì)感動(dòng)的?！?/p>

或許這將成為我記憶中永遠(yuǎn)能被銘記住的一個(gè)畫(huà)面，在那個(gè)陽(yáng)光格外燦爛的下午，在R汽車(chē)門(mén)外的咖啡廳里，我忽然觸摸到了這家公司的溫度。在這個(gè)簡(jiǎn)單的字母里，不僅有設(shè)計(jì)師的個(gè)人情懷，同樣也飽含著上百位年輕人的夢(mèng)想。他們對(duì)于R汽車(chē)取得成功的熱切渴望，驅(qū)使著他們勇敢進(jìn)化，如同院子里的綠色，噴薄欲出。

寫(xiě)到這里，我不禁想到了不久之前和R汽車(chē)團(tuán)隊(duì)的一次碰面。當(dāng)時(shí)談?wù)摰搅艘粋€(gè)話(huà)題，是公司內(nèi)部的稱(chēng)呼。我們好奇，在這家背景各異的公司之中，員工們?cè)谌粘Ｊ侨绾畏Q(chēng)呼姜輝的。

“當(dāng)面還叫我姜總，但是我聽(tīng)到過(guò)他們私下喊我‘老姜’，第一次我還沒(méi)意識(shí)過(guò)來(lái)，反應(yīng)了半天才知道喊的是我”，姜輝打趣地說(shuō)著，他的團(tuán)隊(duì)也在一旁笑著。

隨后不久，一個(gè)叫“老姜”的人出現(xiàn)在了我的手機(jī)屏幕上，仔細(xì)一看，原來(lái)正是姜輝。

4. 希望

稿子剛剛成文，我就迫不及待地分享給一位前同事，和她說(shuō)：“我覺(jué)得R汽車(chē)和想象中的不一樣?！笨赐曛?，她也迅速給我了一個(gè)類(lèi)似的反饋：“我本來(lái)覺(jué)得他們搞不出來(lái)什么動(dòng)靜，但是現(xiàn)在忽然對(duì)這家公司有了些希望?！?/p>

我相信，她和我的感受一樣，是因?yàn)檫@些鮮活而又可愛(ài)的人。

去年此刻，上汽集團(tuán)技術(shù)中心副總設(shè)計(jì)師兼全球設(shè)計(jì)總監(jiān)邵景峰在推出R標(biāo)的時(shí)候，說(shuō)過(guò)一句話(huà)：以人為本。在三周的訪問(wèn)里，我見(jiàn)過(guò)的一張張熟悉而又陌生的臉，沈琦楓、Kevin、Bebe、大熊、朱老師、老姜……他們讓我相信，R汽車(chē)是他們的，他們?yōu)榱怂梢云疵?/p>

愿這美夢(mèng)成真。

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