很少有一個(gè)汽車(chē)品牌能像樂(lè)道一樣，短短一年間走過(guò)高光和至暗。

2024 年 5 月 15 日，樂(lè)道汽車(chē)含著金鑰匙出生。蔚來(lái)把定義下一個(gè)時(shí)代的 NT3 平臺(tái)交給 L60 首發(fā)，而從它交付的第一天開(kāi)始，就有近千座換電站為它整裝待命。

彼時(shí)彼刻，人們把樂(lè)道看做蔚來(lái)體系的「開(kāi)山一拳」，而此時(shí)此刻，樂(lè)道正迎來(lái)銷(xiāo)量聲量雙受挫之后的知恥后勇。

短短兩個(gè)月，L60 的月交付量就從 2024 年 12 月的 10528 臺(tái)，跌到 2 月份的 4059 臺(tái)、3月份 4400 臺(tái)。隨即而來(lái)的四月，是樂(lè)道誕生的第十一個(gè)月，同時(shí)也是外界看來(lái)風(fēng)雨飄搖的一個(gè)月。

首任總裁艾鐵成離職，蔚來(lái)能源副總裁沈斐火線上任，樂(lè)道汽車(chē)正在醞釀一次「復(fù)讀」、「涅槃」。而樂(lè)道的重頭再來(lái)，也是 2025年蔚來(lái)體系全面提效改革的關(guān)鍵項(xiàng)目。

一年后的 5 月 15 日，樂(lè)道汽車(chē)經(jīng)歷了一個(gè)汽車(chē)品牌可能會(huì)遭遇的幾乎所有考驗(yàn)，回過(guò)頭來(lái)看這一年，樂(lè)道有什么足以為人稱道，又有哪些地方有遺憾？

為了理清過(guò)去一年來(lái)樂(lè)道汽車(chē)發(fā)展的真實(shí)脈絡(luò)，我們采 訪了真實(shí)車(chē)主、一線銷(xiāo)售，以及行業(yè)人士、媒體同仁。

L60 目前已經(jīng)累積了約四萬(wàn)真實(shí)車(chē)主，他們是否滿意這款蔚來(lái)新十年的走量力作？

身處一線承受壓力、創(chuàng)造成績(jī)的銷(xiāo)售崗位，又是否滿足于一年來(lái)樂(lè)道作為商業(yè)組織的開(kāi)拓？汽車(chē)行業(yè)的內(nèi)部人士，又如何觀察最近一年來(lái)樂(lè)道汽車(chē)的成績(jī)和波折？

下面開(kāi)始。

為什么選樂(lè)道？

從 2024 年 9 月底開(kāi)啟交付，截止到 2025 年 4 月份，樂(lè)道一共交付了 39942 臺(tái) L60。

四萬(wàn)車(chē)主是樂(lè)道的第一個(gè)腳印，盡管中間有交付目標(biāo)的急迫、組織架構(gòu)的調(diào)整、交付后產(chǎn)品打磨的反復(fù)，但這四萬(wàn)車(chē)主已經(jīng)成為了樂(lè)道的第一筆財(cái)富。

問(wèn)題來(lái)了，接受我們采 訪的車(chē)主們，又是否滿意當(dāng)初的選擇？

1.換電

有意思的是，L60 是蔚來(lái)?yè)Q電體系第一款進(jìn)入 20 萬(wàn)區(qū)間的產(chǎn)品，也是李斌口中面對(duì)油車(chē)「驍勇善戰(zhàn)」的車(chē)型，而我們采 訪的車(chē)主們，都有從油轉(zhuǎn)電的欣喜與肯定。

來(lái)自云南的陳光（化名）開(kāi)了 12 年的老途觀，他在 2024 年新能源購(gòu)置稅補(bǔ)貼的最后一個(gè)季度——10 月 20 號(hào)，提了樂(lè)道 L60。

2024 年 9 月 28 日，L60 開(kāi)啟交付，整個(gè)四季度是樂(lè)道第一年最高光的時(shí)刻，12 月 10528 臺(tái)的交付，也是樂(lè)道第一年唯一一次單月交付過(guò)萬(wàn)。

陳光告訴我們，雖然是一位油車(chē)?yán)嫌脩?，但在下?L60 之前，其實(shí)他已經(jīng)理解了蔚來(lái)的換電模式，「換電比較有未來(lái)感」。而提車(chē)之后，他的感受是「目前還沒(méi)遇到過(guò)等換電，高速上沒(méi)有也可以下高速換，挺方便的了」。

一位南區(qū)的樂(lè)道銷(xiāo)售張清（化名）也向我們表示，919 上市發(fā)布會(huì)之前的預(yù)售下定用戶，其實(shí)都是對(duì)換電有了解的，「不需要過(guò)多解釋，對(duì)樂(lè)道的理解很深刻」。

有意思的是，另一位蘇州車(chē)主劉華（化名）在商場(chǎng)逛街第一次看到 L60 之前，對(duì)樂(lè)道基本沒(méi)有了解?！? 月 10 號(hào)逛商場(chǎng)初遇，919 發(fā)布會(huì)之后就大定了」。

出生就坐擁成熟換電體系的樂(lè)道，在發(fā)布會(huì)上打出「樂(lè)道加電，行業(yè)第二」的 PPT，而這也是發(fā)布之初，輿論對(duì)樂(lè)道充滿期待的核心原因：用戶了解、接受的門(mén)檻和蔚來(lái)起步之初相比，完全是兩種局面。

但回到現(xiàn)實(shí)，想要在全新的、更親民的市場(chǎng)講好換電故事，樂(lè)道需要的是另一種從頭開(kāi)始——一種簡(jiǎn)單直接的思路，是多建換電站。

劉華告訴我們，他上班的園區(qū)里面，就有一個(gè)蔚來(lái)充換電一體站。這既成為他購(gòu)買(mǎi) L60 的核心原因，同時(shí)也是買(mǎi)車(chē)之后體驗(yàn)的源泉，「上班就把車(chē)子扔去充電，臨時(shí)起意或者天氣不好，就用換電」。

雖然是汽油 SUV 老車(chē)主，但劉華從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)增程/插混路線，「兩套系統(tǒng)后期維護(hù)麻煩，而且我的場(chǎng)景充電頻次會(huì)很高」。而江浙滬地區(qū)完善的換電配套，讓他最終僅用了 10 天就下定。

我們問(wèn)他如何總結(jié)成為樂(lè)道車(chē)主之后的用車(chē)生活，他的回答是「了解越多，越發(fā)現(xiàn)換電這個(gè)模式還真能講得通」——地處江浙滬，劉華目前自駕出游基本只換電。

不過(guò)話分兩頭，劉華認(rèn)為「同事朋友理解換電還是有難度」、「還是要繼續(xù)推廣」。

2.除了換電

除了蔚來(lái)特色的換電，L60 幾乎是一臺(tái)全方位盯緊 Model Y 的產(chǎn)品。

標(biāo)準(zhǔn)版 CLTC 剛好比當(dāng)時(shí) Model Y 長(zhǎng) 1 公里，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)全方位挖掘的內(nèi)部空間，冰箱大沙發(fā)等等，基于全新 NT3 平臺(tái)打造的 L60，是 2024 年新造車(chē)給 Model Y 下的有力戰(zhàn)書(shū)。

而在換電網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)成熟的基礎(chǔ)上，L60 的底色有了更直觀的發(fā)揮空間。

「大」，這是我們采 訪過(guò)所有車(chē)主對(duì) L60 的一致共識(shí)。

先后試駕了極氪 7X、智己 LS6、小鵬 G6 之后，劉華在 G6 和 L60 之間選擇了后者，「G6 當(dāng)時(shí)也只要 18 萬(wàn)了，但我覺(jué)得換電的體驗(yàn)升級(jí)值 2 萬(wàn)」，而上一臺(tái)車(chē)是緊湊級(jí)汽油 SUV 的他，表示 L60 的空間「跟油車(chē)對(duì)比特別明顯」。

陳光和資深媒體人 Rokkor_G（化名），則同樣看重 L60 的操控。

陳光先后試駕過(guò)蔚來(lái) ET5、特斯拉 Model Y、理想 L6/7。除了 BaaS 后的價(jià)格更低以外，好開(kāi)是他最終下單的重要原因之一，「?jìng)€(gè)頭比 Model Y 大一點(diǎn)，但是開(kāi)起來(lái)更靈活，難拐的彎也是一把就過(guò)了」。

奶爸 Rokkor_G 的感受，則是在符合中國(guó)家庭需求的前提下，L60 并沒(méi)有傳統(tǒng)國(guó)產(chǎn)車(chē)模糊的轉(zhuǎn)向、松散軟綿綿的底盤(pán)，而是在可控、容易駕馭的基礎(chǔ)上，擁有很低的駕駛門(mén)檻。

「有質(zhì)感的好開(kāi)」，他這樣總結(jié)。

3.不滿

2024 年度財(cái)報(bào)會(huì)議上，李斌面臨著 L60 交付急劇下滑的形勢(shì)，但他依然表示 L60 的產(chǎn)品力極強(qiáng)，「用戶滿意度是（蔚來(lái)公司）最高的」。

于是我們將問(wèn)題交給車(chē)主：L60 有沒(méi)有一些地方，無(wú)法讓你滿意？

陳光生活在易門(mén)縣，是玉溪市與昆明市交界的一個(gè)縣級(jí)市。他表示作為一位換電車(chē)主，身邊其實(shí)沒(méi)有換電站，好在他家離充電站很近，「希望能快點(diǎn)達(dá)到江浙滬的水平」。

盡管蔚來(lái)已經(jīng)堅(jiān)持布局換電網(wǎng)絡(luò)接近八年，如何讓全新的電池體系迅速成長(zhǎng)，依然是持續(xù)課題。

Rokkor_G 也是廣州首批 L60 車(chē)主，提車(chē) 220 天的他向我們表示，粵北地區(qū)，特別是廣州以北到韶關(guān)一帶的樂(lè)道換電體驗(yàn)，還有待加強(qiáng)。

到目前為止他已經(jīng)開(kāi)了 2.2 萬(wàn)公里，平均每天超過(guò) 100 公里。我們問(wèn)他目前有什么遺憾，春節(jié)期間長(zhǎng)途出游過(guò)后，他認(rèn)為換電網(wǎng)絡(luò)的均衡，依然非常重要。

「看上去（城區(qū)）換電站的數(shù)量已經(jīng)不錯(cuò)了，但實(shí)際上在一些很熱門(mén)的服務(wù)區(qū)，還是沒(méi)有來(lái)得及升級(jí)（有樂(lè)道電池的）換電站，其實(shí)高速換電站升級(jí)的迫切程度，可能會(huì)高一點(diǎn)?！?/p>

陳光和 Rokkor_G 的回答，其實(shí)符合我們多次調(diào)查 L60 用戶口碑時(shí)的結(jié)果：硬件沒(méi)得說(shuō)，配套要補(bǔ)課。

配套，指的不僅有換電，還有軟件。

徐力（化名）是智能駕駛業(yè)內(nèi)資深人士，L60 上市之初打算給太太買(mǎi)一臺(tái)代步車(chē)。但他借朋友的車(chē)深度體驗(yàn)一周后發(fā)現(xiàn)，早期版本的自動(dòng)泊車(chē)距離他心目中的「好用」差距太大，最終放棄。

劉華也反映了同樣的問(wèn)題，他認(rèn)為一些基礎(chǔ)軟件功能和細(xì)節(jié)，一年下來(lái)仍需 OTA。

比如車(chē)外溫度顯示一直沒(méi)上，比如時(shí)間顯示和地圖信息會(huì)被狀態(tài)欄遮擋，這些問(wèn)題在劉華看來(lái)應(yīng)該屬于很好解決的基本功，但一年來(lái)始終還沒(méi)優(yōu)化。

4.不玩梗

跟車(chē)主們聊樂(lè)道，很容易聽(tīng)到一句話：「吐槽歸吐槽」。

這句話的背后，首先是對(duì) L60 本身產(chǎn)品力的肯定，進(jìn)而會(huì)對(duì)企業(yè)本身仍有期待。

劉華表示他并不覺(jué)得樂(lè)道品牌運(yùn)營(yíng)得差——站在車(chē)主立場(chǎng)，他認(rèn)為售后、服務(wù)、響應(yīng)，這些跟用車(chē)息息相關(guān)的點(diǎn)，樂(lè)道做得都不錯(cuò)。

比如某次維保清洗空調(diào)護(hù)板時(shí)，工作人員問(wèn)他要不要空調(diào)也做下除味，劉華按照傳統(tǒng) 4S 店邏輯以為是推銷(xiāo)項(xiàng)目，結(jié)果是為了車(chē)況更好的免費(fèi)服務(wù)，「以前完全沒(méi)有」。

而另一方面，劉華希望樂(lè)道「對(duì)老車(chē)主好一點(diǎn)」，同時(shí)「宣傳做好一點(diǎn)」。

他是首發(fā)四驅(qū)創(chuàng)始版的買(mǎi)斷電池車(chē)主，「什么好處都沒(méi)撈著」，現(xiàn)在為了沖量，樂(lè)道開(kāi)始送冰箱、換電券。

聊到宣傳，他認(rèn)為目前官方的直播效果不夠吸引人，他前些日子試駕了 ET9，結(jié)論是「實(shí)際體驗(yàn)比官方介紹的好多了」。

至于輿論場(chǎng)反復(fù)調(diào)侃的銷(xiāo)量本身，我們本次采 訪并未獲得車(chē)主的高頻關(guān)注。

「發(fā)布當(dāng)天應(yīng)該爆了的，但交付太慢了，訂單被友商截胡，那也不冤」，陳光說(shuō)作為車(chē)主，他其實(shí)不太在意「爆了」這個(gè)梗被翻來(lái)覆去地炒，他在意的是樂(lè)道的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

提車(chē)當(dāng)天、日常去維保，陳光表示都非常熱鬧，「完全不像說(shuō)了十年快要倒閉的樣子」。而作為車(chē)主，他還是希望樂(lè)道成長(zhǎng)得再快點(diǎn)——因?yàn)樗且晃簧磉厸](méi)有換電站的樂(lè)道車(chē)主。

「希望云南縣縣通早日實(shí)現(xiàn)，希望易門(mén)縣早日擁有換電站」。

涼了與明朗了

5 月 15 號(hào)晚上，李斌、秦力洪、沈斐在樂(lè)道官方直播間切蛋糕，慶祝樂(lè)道汽車(chē)一周年。

一年前大家希望樂(lè)道生而成熟，而一年后，樂(lè)道正在經(jīng)歷下一輪成長(zhǎng)。2025 開(kāi)年以來(lái)，蔚來(lái)體系經(jīng)歷重大變革，合并、提效、節(jié)流，成為蔚來(lái)新十年的開(kāi)局主旋律。

走進(jìn)第二年的樂(lè)道，也需要回答幾個(gè)進(jìn)階問(wèn)題：組織如何更有凝聚力？運(yùn)轉(zhuǎn)如何更高效？最重要的是，銷(xiāo)量如何更上一層樓？

想得到答案，需要一些內(nèi)部視角。

1.這一年

銷(xiāo)售吳笑（化名）是在去年 5 月加入樂(lè)道的。算一算時(shí)間，他也算是樂(lè)道的老人，品牌開(kāi)荒者的角色。

認(rèn)識(shí)他很偶然，之前也沒(méi)什么聯(lián)系。但過(guò)去一年，他時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)信息過(guò)來(lái)，無(wú)論是促銷(xiāo)政策、還是車(chē)主活動(dòng)。有群發(fā)的痕跡，但好在如果回應(yīng)了，他很快就會(huì)「純手工」回答。

于是，在上周三，在他發(fā)來(lái)樂(lè)道一周年的活動(dòng)信息后，我們跟他長(zhǎng)聊了兩個(gè)小時(shí)。

「過(guò)去一年的變化大嗎？在你的感受里，主要是什么變化。」我們問(wèn)他。

吳笑說(shuō)，其實(shí)他個(gè)人沒(méi)那么細(xì)膩，一天天都忙得要死哈。但變化肯定是有的。

譬如，現(xiàn)在多了很多 Fellow（銷(xiāo)售顧問(wèn)）；

又譬如，去年 9 月開(kāi)啟交付之后，公司的很多事情他也不理解，「我覺(jué)得可能是沒(méi)有汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)吧，而且新能源行業(yè)的節(jié)奏很快?！?/p>

再譬如，「沈博是一個(gè)很實(shí)干的人，我也很喜歡，（現(xiàn)在）高效了很多?！?/p>

至于哪一天是最難的時(shí)候？吳笑的回答很有意思——交付數(shù)最高的去年 12 月。

「去年 12 月，涼透了的感覺(jué)?！顾虺鰜?lái)又撤回，改成了「去年會(huì)有點(diǎn)死氣沉沉，特別年底。」

另一名已經(jīng)離職的銷(xiāo)售張清（化名）則告訴我們，其實(shí)一開(kāi)始，樂(lè)道的訂單是很不錯(cuò)的。但這些訂單，都來(lái)自對(duì)樂(lè)道、對(duì)換電租電已經(jīng)有一些了解的客戶。

「樂(lè)道并不是那種，有大量粉絲，直接在網(wǎng)上下定的那種?！箯埱逭f(shuō)，其實(shí)絕大多數(shù)，甚至幾乎全部，除了小米特斯拉偶爾有一二外，來(lái)看車(chē)的客戶都是很清醒的，都要體驗(yàn)完了之后再下單。

所以，隨著時(shí)間的推移，到了年底的時(shí)候，訂單自然而然就下來(lái)了。而且，從張清的感受來(lái)看，很多消費(fèi)者從 0 到大概理解這個(gè)品牌、這個(gè)車(chē)是干嘛的，大概需要兩個(gè)小時(shí)。

而這個(gè)時(shí)間，對(duì)于消費(fèi)者而言，其實(shí)蠻長(zhǎng)的。而隨著第一波第二波交付的完成，很多人其實(shí)對(duì)樂(lè)道還是非常陌生。

那現(xiàn)在呢？

張清說(shuō)，知名度肯定是是越來(lái)越高了。吳笑則覺(jué)得，肯定是第一批交付的車(chē)交付了，大家看到了。而且品牌也做了一年多。到四五月份的時(shí)候，他感覺(jué)「很明顯，明朗了很多很多。」

「明朗」是什么意思？吳笑解釋，就是品牌熱度起來(lái)了，接待的客戶或者用戶，開(kāi)始「比較好談」。

他解釋說(shuō)，去年 11-12 月確實(shí)是比較難的時(shí)，「大家確實(shí)不太知道（樂(lè)道）」。但現(xiàn)在，很多到底的客戶是知道的了，而且自己有一定的了解。也有很多去年看過(guò)的，還沒(méi)買(mǎi)，現(xiàn)在繼續(xù)來(lái)試駕和看車(chē)了。

另一個(gè)，則是氣氛?！脯F(xiàn)在我覺(jué)得整體都是向上的趨勢(shì)，就是大家會(huì)比較有干勁?！箙切φf(shuō)，也不知道為啥，「就是挺好的，說(shuō)不出來(lái)一個(gè)感受?！?/p>

追問(wèn)下，他舉了個(gè)例子，說(shuō)現(xiàn)在如果說(shuō)有個(gè)客戶他沒(méi)買(mǎi)，然后他們（大家）會(huì)聚在一起去想一下對(duì)策或者要復(fù)盤(pán)一下。

2.風(fēng)波

輿論風(fēng)波，對(duì)你們有影響嗎？

吳笑說(shuō)，確實(shí)是有的。去年 12 月，輿論的影響還是蠻大，很多唱衰的聲音，對(duì)于大家的情緒還是有沖擊的。而張清則說(shuō)，當(dāng)時(shí)其實(shí)是有一些銷(xiāo)量意外的因素在影響著大家情緒。

譬如，「店長(zhǎng)逼員工買(mǎi)車(chē)」的傳聞嗎？

「知道知道?！箙切φf(shuō)，「感覺(jué)是哪個(gè)店長(zhǎng)太那啥了。」

他解釋說(shuō)，其實(shí)樂(lè)道并沒(méi)有強(qiáng)迫員工買(mǎi)車(chē)，而且「樂(lè)道沒(méi)這么差呀?！共粫?huì)因?yàn)橘u(mài)不出去，就強(qiáng)迫員工買(mǎi)車(chē)。

我們追問(wèn)，「當(dāng)時(shí)的風(fēng)波是強(qiáng)制還是福利？有說(shuō)一定要買(mǎi)嗎？」

吳笑回答說(shuō)沒(méi)有，「我這邊就沒(méi)有收到這樣的信息?！?，而且，在他看來(lái)，當(dāng)時(shí)的公司政策「當(dāng)然是福利了，我的天，就是一個(gè)窗口期啊，現(xiàn)在我想要那個(gè)福利都買(mǎi)不到了?！?/p>

他告訴我們，樂(lè)道公司很多銷(xiāo)售是從油車(chē)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，譬如之前開(kāi)飛度日產(chǎn)，還有思域的?！溉绻緛?lái)是開(kāi)這些車(chē)的話。L60 確實(shí)是很好的車(chē)呀?！?/p>

而且，「沒(méi)有人會(huì)為一份工作花十幾萬(wàn)的吧?，F(xiàn)在還一直有人問(wèn)什么時(shí)候能恢復(fù)當(dāng)時(shí)的福利，可是不會(huì)再有了。」吳笑說(shuō)。

那再譬如，小紅書(shū)上傳出來(lái)的裁員離職消息呢？

「小紅書(shū)上特斯拉理想也有很多離職的?！箙切φf(shuō)，看心態(tài)，心態(tài)好就不會(huì)覺(jué)得壓力很大。

另一位樂(lè)道銷(xiāo)售張清（化名），則表達(dá)了同樣的意思。他補(bǔ)充說(shuō)，雖然去年年底到今年年初，團(tuán)隊(duì)難免因?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)績(jī)的下滑，感覺(jué)到壓力，但「對(duì)有些人來(lái)說(shuō)就覺(jué)得是挑戰(zhàn)，另外一些人就覺(jué)得是機(jī)遇」

原因在哪里？張清說(shuō)，對(duì)于一個(gè)新的品牌而言，業(yè)績(jī)其實(shí)不是全部，還會(huì)參與到品牌的建設(shè)當(dāng)中。

另一個(gè)則是，人員的水平則是原本就有參差的。張清解釋說(shuō)，早期樂(lè)道的銷(xiāo)售人員，基本上都是各個(gè)品牌的銷(xiāo)冠完過(guò)來(lái)的。這些人都表達(dá)能力也好，溝通能力也好，還有形象也好，「我覺(jué)得都是優(yōu)于其他品牌的?！?/p>

但現(xiàn)在，張清說(shuō)他不敢茍同了。在這句話的背后，是在今年 1 月份，樂(lè)道進(jìn)行了一次人員大擴(kuò)張。短期內(nèi)，迅速涌進(jìn)來(lái)了兩三千的銷(xiāo)售人員。

「花多少錢(qián)，請(qǐng)到什么樣的人，對(duì)吧？你不可能是花 100 塊錢(qián)能干 1000 塊的事情?！箯埱逭f(shuō)，但是，花 1000 塊錢(qián)的，那最少能干 950 元錢(qián)的事，對(duì)吧？所以，「這個(gè)東西」公司現(xiàn)在也在調(diào)整。

3.漣漪

將話題再拉回到現(xiàn)在——現(xiàn)在樂(lè)道賣(mài)得好嗎？

張清說(shuō)，他做了十余年的汽車(chē)銷(xiāo)售，從他的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，L60 這款的訂單量并不少，起碼「不必其他車(chē)差」，只是平攤下來(lái)沒(méi)有那么可觀。

吳笑的回答則是，最近一段時(shí)間，「漣漪」的效果的確是出現(xiàn)了。

所謂漣漪模式，指的是蔚來(lái)總結(jié)的口播傳播、口碑銷(xiāo)售的模式。

2019 年，秦力洪曾總結(jié)說(shuō)，漣漪模式是結(jié)合蔚來(lái)獨(dú)特的社區(qū)文化、激勵(lì)機(jī)制，以及銷(xiāo)服體系，打造出核心車(chē)主-普通車(chē)主-意向用戶-僅關(guān)注用戶這樣一套從中心到外圍的營(yíng)銷(xiāo)形態(tài)。

「前面一年養(yǎng)的吧，最近成交很多都是漣漪過(guò)來(lái)的?！箙切φf(shuō)，一個(gè)特別好的情況是，現(xiàn)在出現(xiàn)了很多樂(lè)道車(chē)主推薦新用戶的情況。而在之前，漣漪都是來(lái)自蔚來(lái)車(chē)主。

二者的比例呢？吳笑回答說(shuō)，基本持平了。而這，也是他覺(jué)得現(xiàn)在很多客戶開(kāi)始變得「好談」的核心原因。換句話說(shuō)，樂(lè)道 L60 的口碑效應(yīng)其實(shí)是出來(lái)了的。

聊得更細(xì)一點(diǎn)，吳笑說(shuō)，雖然沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)，但是感覺(jué)來(lái)問(wèn)的很多人，是有朋友在開(kāi)樂(lè)道的。

另外，「比較搞笑的是，很多開(kāi)小鵬的也推薦了樂(lè)道.....以前很老、很老款的三四年的 P7，推薦樂(lè)道，增購(gòu)樂(lè)道的，也多?！?/p>

不過(guò)，吳笑也說(shuō)，新 G6 出來(lái)后，其實(shí)跟樂(lè)道 L60 互有勝負(fù)?！高x G6 的是因?yàn)橹邱{，選 L60 的是因?yàn)槠焚|(zhì)?！?/p>

至于其他的對(duì)比車(chē)型，主要包括智己 LS6、智界 R7、極氪 007，在吳笑的感知內(nèi)，樂(lè)道 L60 的戰(zhàn)勝率都是高的。

4.新變化

作為已經(jīng)開(kāi)啟交付六個(gè)月的老車(chē)，其實(shí)樂(lè)道 L60 的真實(shí)銷(xiāo)量，并不差，甚至從最近六個(gè)月的數(shù)據(jù)來(lái)看，還不錯(cuò)。

用數(shù)字來(lái)說(shuō)話吧。

首先是整體情況。從去年 9 月 28 日開(kāi)啟交付截止到今年 4 月，樂(lè)道汽車(chē)在 6 個(gè)月時(shí)間內(nèi)交付 39942 臺(tái) L60。按六個(gè)月計(jì)算，單車(chē)月均 6657 臺(tái)車(chē)。

接著看月份。

今年春節(jié)后的 3、4 月，L60 分別交付 4820、4400 臺(tái)。在 18 萬(wàn)到 25 萬(wàn)價(jià)位純電動(dòng) SUV 的榜單中，3 月、4 月份均份排在第 7 位；

最后是周。

目前披露的周榜單數(shù)據(jù)，截止到 5 月 11 日。從 3 月 31 日開(kāi)始到 5 月 11 日，樂(lè)道 L60 在過(guò)六周的交付與排位上升幅度是比較明顯的。羅列如下：

第一周：0.07 萬(wàn)臺(tái)，第九位，相較上周下降 5 位；

第二周：0.07 萬(wàn)臺(tái)，第九位，持平；

第三周：0.07 萬(wàn)臺(tái)，第八位，上升一位；

第四周：0.14 萬(wàn)臺(tái)，第五位，上升三位；

第五周：0.12 萬(wàn)臺(tái)，第五位，持平；

第六周（到5月11日）：0.16 萬(wàn)臺(tái)，第三位，上升三位；

但在采 訪時(shí)，樂(lè)道 L60 其實(shí)也遇到了新的情況——那就是大量燃油車(chē)用戶的涌入。

吳笑說(shuō)，過(guò)去一兩個(gè)月，因?yàn)檎a(bǔ)貼而選擇換車(chē)的油車(chē)用戶，占比已經(jīng)去到到店客流量的 70%。而且這批用戶「特別的聰明，在 15 萬(wàn)到 25 萬(wàn)價(jià)位上，也特別的挑。」

什么叫做「挑」？吳笑說(shuō)，即使可能挑三四個(gè)月才會(huì)下手。

從吳笑的講述中，現(xiàn)在因?yàn)橹脫Q補(bǔ)貼而從油轉(zhuǎn)電的人，大致可以分為三類。

一類是開(kāi)了十年 BBA 的人，很多奔馳的老車(chē)，「很多甚至是 2011 年前的?！挂灿胁糠謥?lái)自?shī)W迪的；

第二類，則是傳統(tǒng)B級(jí)油車(chē)用戶，豐田、日產(chǎn)、本田等品牌的；

第三類，則是當(dāng)下消費(fèi)的主力軍，80、90 后的。

而所謂的新對(duì)手，就來(lái)自這些「消費(fèi)的主力軍」。在吳笑的感覺(jué)內(nèi)，80、90 后的人特別精挑細(xì)選，總結(jié)下來(lái)的特點(diǎn)是：

1、同時(shí)會(huì)看多個(gè)品牌，包括純電的和插混的；

2、不僅會(huì)到線下做對(duì)比，而且在線上會(huì)混各種直播間；

另一位銷(xiāo)售劉白（化名）在被問(wèn)道時(shí)，給了特別有意思的一個(gè)回答。

他說(shuō)，這就跟買(mǎi)房一樣，雖然大家最后都會(huì)到線下去看車(chē)。但從線上了解到的信息，卻決定他們會(huì)去看哪個(gè)車(chē)？現(xiàn)在的消費(fèi)者，都會(huì)在網(wǎng)上先做好功課，才決定去不去線下。

「所以，你別看直播間人很少，但可能里面問(wèn)的三五個(gè)人，就是要買(mǎi)車(chē)的?！?/p>

聊到最后，我們問(wèn)他們，怎么看現(xiàn)在的樂(lè)道。

已經(jīng)離開(kāi)了的張清說(shuō)，蔚來(lái)這家公司對(duì)員工還是非常不錯(cuò)的，「有一說(shuō)一，這是一家非常人文關(guān)懷的公司，會(huì)把員工當(dāng)做有溫度有血肉的人。所以，他希望蔚來(lái)也好，樂(lè)道也好，「未來(lái)越來(lái)越好，這句話絕對(duì)是真心的?！?/p>

甚至，張清沒(méi)有在樂(lè)道得到他想要的結(jié)果，但他覺(jué)得其實(shí)也沒(méi)有遺憾，因?yàn)椤妇拖駜蓚€(gè)談戀愛(ài)的男女，現(xiàn)在目標(biāo)不一樣了，那就分開(kāi)?！?/p>

至于問(wèn)題，張清說(shuō)，問(wèn)題每個(gè)公司都有，「如果拿 100 分來(lái)說(shuō)的話，我覺(jué)得這家公司會(huì)達(dá)到 85 分。其實(shí)，沒(méi)有滿分的公司的?！?/p>

「如果有一天自己要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話，在樂(lè)道學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)是非常好的經(jīng)驗(yàn)」，吳笑則說(shuō)，當(dāng)下的樂(lè)道很扁平，還是一家創(chuàng)業(yè)公司的感覺(jué)。越來(lái)越高效，自然也意味著有壓力。但「在這里能學(xué)到東西。」

走樂(lè)道

做樂(lè)道的采 訪，總有似曾相識(shí)的感覺(jué)。

一方面當(dāng)然因?yàn)樗俏祦?lái)的子品牌，繼承了換電、NT 平臺(tái)等等核心血統(tǒng)。另一方面，則是目前樂(lè)道獲得的內(nèi)外肯定、遭遇的內(nèi)外意見(jiàn)，甚至車(chē)主的贊賞和吐槽，也都和十年來(lái)的蔚來(lái)如出一轍。

徐力在采 訪中直言不諱：目前樂(lè)道的獨(dú)特品牌色彩太淡，不清楚到底在打什么牌。

Rokkor_G 也向我們表達(dá)了類似的意見(jiàn)：蔚來(lái)是純電高端品牌，樂(lè)道雖然品牌定義是「家庭純電」，但可能只有買(mǎi)到手之后才會(huì)發(fā)現(xiàn)是家用好車(chē)，看宣傳不覺(jué)得很家庭。

張清則瘋狂吐槽樂(lè)道交付的拉胯。譬如，交付崗位的人，對(duì)于用戶的問(wèn)題一問(wèn)三不知，最后還是要 @銷(xiāo)售。又譬如，很多訂單就是因?yàn)榻桓兜膯?wèn)題，流失了。

上海車(chē)展期間，我們專訪了樂(lè)道總裁沈斐，他這么說(shuō)：「我要跟力洪一起講好這個(gè)故事，要去改善市場(chǎng)跟傳播」。他認(rèn)為樂(lè)道目前最需要的，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)「打一些硬仗勝仗」。

進(jìn)而第二年的樂(lè)道，即將迎來(lái)產(chǎn)品的大年——L60/80/90 三款車(chē)齊聚，將會(huì)完整覆蓋 20-35 萬(wàn)價(jià)格區(qū)間。與蔚來(lái)當(dāng)下銷(xiāo)售體系的整合與打通，也正在進(jìn)行中。

而從「蔚樂(lè)螢集團(tuán)」的角度出發(fā)，主打主流家用市場(chǎng)的樂(lè)道，確然也存在著銷(xiāo)量的壓力。也就是蔚來(lái)向上，樂(lè)道走量。

走上樂(lè)道。

（完）

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