汽車產(chǎn)業(yè)作為國家經(jīng)濟(jì)的支柱型產(chǎn)業(yè),而當(dāng)前我國汽車產(chǎn)業(yè)正面臨百年未有之大變局,外部環(huán)境方面,全球經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變,尤其是中美經(jīng)貿(mào)摩擦和新冠肺炎疫情疊加影響,汽車研發(fā)、生產(chǎn)、消費等各個環(huán)節(jié)都在經(jīng)受沖擊。內(nèi)部環(huán)境來說,汽車產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的新階段,由傳統(tǒng)燃油車逐漸向新能源及智能網(wǎng)聯(lián)化的電動汽車方向發(fā)展。
12月26日,新華社瞭望智庫、《財經(jīng)國家周刊》在京舉辦新華社瞭望智庫戰(zhàn)略圓桌,中國電動汽車百人會理事長、原國務(wù)院發(fā)展研究中心黨組書記陳清泰、中國汽車工業(yè)協(xié)會原常務(wù)副會長兼秘書長董揚、中國國際工程咨詢公司專家學(xué)術(shù)委員會專家、工信部產(chǎn)業(yè)政策司原副巡視員李萬里等行業(yè)專家共同對話,就如何加強關(guān)鍵核心技術(shù)和零部件的自主研發(fā),打造核心競爭力,實現(xiàn)技術(shù)自強自立,如何突破品牌高端化瓶頸,做大做強民族高端品牌,如何抓住智能化新賽道戰(zhàn)略契機,實現(xiàn)換道超車、成功崛起等等諸多問題進(jìn)行探討。
12月26日,于立國在新華社瞭望智庫圓桌論壇作主題發(fā)言
北汽新能源副總經(jīng)理、ARCFOX極狐汽車總裁于立國總就如何抓住汽車產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展的契機談了個人的感受。在于立國看來發(fā)展經(jīng)營好一個品牌,本質(zhì)都是一樣的,關(guān)鍵在三點。
——愿不愿意始終如一的站在用戶立場思考如何服務(wù)。
——是否敢革自己的命,保持技術(shù)的持續(xù)更新。
——能否始終如一的向消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。
用于立國的話說,人這一生,有多少次活在別人給我們設(shè)定的邊界里面,又有多少次活在自己內(nèi)心給自己設(shè)定的邊界里面。今天看到越來越多的中國品牌一起奮斗,正如我們的品牌slogan一樣,born free生而破界,如果不去打破這個邊界,走出舒適區(qū),我們就永遠(yuǎn)困在那個牢籠里面。生而破界,是一種信念,是一種態(tài)度,我堅信中國品牌也會迎來一個輝煌的時刻?!?/p>
以下是北汽新能源副總經(jīng)理、ARCFOX極狐汽車總裁于立國總演講實錄,部分內(nèi)容有刪減。
大家好,我是ARCFOX極狐汽車的于立國。非常感謝新華社提供一個平臺,我雖然出身于一個大企業(yè),但極狐品牌今天還是一個小品牌,一個初創(chuàng)并在奮斗中的品牌。今天給我一個匯報的機會,對我來說是個莫大的鼓勵,感謝感謝。
我也想借這個機會,對蔚來,對小鵬表示感謝,一直想跟新勢力說聲謝謝,見了面又有點不好意思說出口,他們這幾年非常不容易,我在他們身上看到了信念、堅守和前行,他們過去每一分努力,我都在學(xué)習(xí),對我堅定要做成極狐品牌這件事都是莫大的鼓勵?,F(xiàn)在越來越多的人加入這個賽道,雖然有可能會擁擠,但帶來的是中國品牌的集體向上,幾十年前日本品牌的集體成功就是一個例子,我堅信中國品牌也會迎來這樣一個輝煌的時刻。
我過去很長時間里從事產(chǎn)品工作,也做過很長時間的投資,所以有幸去過很多國家,拜訪過很多企業(yè),也見過很多人,每每看一些百年企業(yè),都十分感慨,日本很多小的拉面館都一百多年。我一直在想,他們到底做對了什么,讓用戶能夠喜歡他們一百多年。我認(rèn)為經(jīng)營的本質(zhì)都是一樣的,在我看來就是三點。第一,愿不愿意始終如一的站在用戶立場思考如何服務(wù);第二,是否敢革自己的命,保持技術(shù)的持續(xù)更新;第三,能否始終如一的向消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。極狐汽車是國企又不是國企,是合資又不是合資,像造車新勢力又不是純粹的造車新勢力,我能做好這三點嗎?如果我能做好這三點,極狐就一定會成為一個偉大的品牌。我今天就圍繞著這三點談?wù)勎业母惺馨伞?/p>
第一點,能否始終如一的站在用戶立場思考如何服務(wù),用時髦的話講叫能否成為一個用戶驅(qū)動型的企業(yè)。華為一直講以用戶為中心,以奮斗者為本,所有偉大的道理都是如此的樸素,但做起來真的還是很不容易的。李斌和力洪是在這方面付出很大努力的,也得到了用戶的巨大回報,我們看到了用戶型企業(yè)的偉大魅力。
12月26日,ARCFOX極狐EXPLORE用戶圣誕夜
要成為這樣的企業(yè),文化和信念是根本的,不在于企業(yè)性質(zhì)。四年來,我堅持天天跟我的團(tuán)隊灌輸我們的價值觀,像一個祥林嫂一樣,逢人就說。我甚至都不惜動用王陽明的哲學(xué),王陽明哲學(xué)的核心叫致良知,什么是良知,對用戶好就是良知。項目團(tuán)隊在項目SOP之后并沒有按照傳統(tǒng)慣例解散團(tuán)隊,而是變成了產(chǎn)品專家,加入了極狐APP,加入了用戶運營活動,加入了用戶的群,他們耐心的回答用戶的問題,及時的反饋用戶的提問,一個月的時間,我們做了第一次的OTA,這次OTA的85%都是用戶給我們提的一些非常好玩的操作,極狐阿爾法T的屏很長,全球量產(chǎn)車最長的,我們有一個叫極狐大俠的用戶給我們提了一個飛屏的建議,很好玩,我們做完之后就把這個命名為“大俠飛屏”。在給用戶真誠服務(wù)這件事上,一定堅持用力過猛。我本人親自參與,我要求我的所有的管理者必須每兩周參加一次對用戶的交付,每兩周必須親自去給用戶做一次上門試駕。為了真正的能管理好這些事,我們重新開發(fā)了IT系統(tǒng),過去的所有系統(tǒng)都不足以支撐干這樣的事情。我們?nèi)嬉肓薕KR的管理,讓每個員工眼睛不盯著領(lǐng)導(dǎo)而去盯著用戶。
做這些坦誠的講在我們這種轉(zhuǎn)型中的企業(yè)并不容易,需要極大的情懷,但好情緒會傳染好情緒,用戶的轉(zhuǎn)變給了我們莫大的鼓勵?,F(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了不少新用戶推薦新用戶,有黑粉變成了我們的鐵桿粉絲,有越來越多的用戶在我們App上留言,表達(dá)看到了一個高端品牌該有的樣子,看到了我們的認(rèn)真與真誠。上周日有一個用戶表示非常喜歡我們的文化,覺著我們做的一點不比蔚來差,他申請加入我們的團(tuán)隊,這是什么樣的用戶呀,帶資入場呀,我們整個團(tuán)隊都非常受鼓舞。用戶型企業(yè)真的會讓人上癮,一旦這個文化形成了,就會越來越好,我會非常堅定的把這個事情做下去。
第二點,敢革了自己的命或者有能力做出智能汽車嗎?我在原諾基亞園區(qū)辦公,在這個地方讓我對革自己的命有特殊的感悟。我覺著今天能做到這個層次上的,都是能看到終局的人。終局就是智能電動汽車。智能的最高階的體現(xiàn)就是自動駕駛。電動化讓一輛車風(fēng)馳電掣不是終局,每個人每天24小時是十分公平的,在北京這個城市是很辛苦的,每天要從望京趕到中關(guān)村每天三個小時的交通是不容易的。自動駕駛就是讓我們每天在這三個小時里面提高我們生命品質(zhì)的一個重要手段。在這個事情上,我們沒有選擇閉門造車,汽車行業(yè)是一個誰也離不開誰的行業(yè),我選擇了與三家中國頂級的公司合作,華為、百度、滴滴。明年我將下線的最高等級的自動駕駛車擁有三顆96線的激光雷達(dá),352tops的算力的芯片,自己能掃能算高精地圖,是世界上最頂級的自動駕駛硬件架構(gòu)。2023年我們推出的車講采用環(huán)網(wǎng)架構(gòu),我們要收掉車上的還剩的大幾十個ECU,那時候才真正的能夠?qū)崿F(xiàn)純粹意義上的軟件定義汽車,那是我們就真正具備了向開發(fā)者開放整個座艙,自己去定義自己的場景,我前天開了10個小時的產(chǎn)品會,5個小時在討論這個環(huán)網(wǎng)架構(gòu),這個真的要改變汽車產(chǎn)業(yè)的格局。我有時在想,我的父輩們,經(jīng)歷了改革開放那么波瀾壯闊的一個偉大時代,我非常幸運,趕上了中國智能電動汽車跨越式發(fā)展的偉大時代,感覺在這個時代任何的偷懶都是不可饒恕的。
10月24日,ARCFOX極狐阿爾法T在百年首鋼園上市發(fā)布
第三點,能向消費者提供始終如一的豪華品質(zhì)嗎?中國品牌在起步期首先面對的一個不公平,就是你得做出百萬豪車的品質(zhì)感,你才能賣50萬。這個沒辦法,時間的積淀、品牌的溢價、成長的代價,每個人必須面對。我的首臺車極狐阿爾法T定位25萬+級,得做出60萬的品質(zhì),極狐能做出來嗎?我信,但你不一定信。站在巨人的肩膀上才能走得更好,我們認(rèn)為在這一方面,我們必須請高人為我們賦能,麥格納,為豪華品牌代工生產(chǎn)了110年,370萬輛豪華車從麥格納走向用戶,為我這個品牌建立了全球第二座整車工廠,整車的品質(zhì)不是花點錢買點機器人就能搞定的,110年的積累才能成就匠心品質(zhì)。豪華供應(yīng)鏈也很重要,由于與奔馳的深度合作關(guān)系,我們?nèi)嬉肓吮捡Y的供應(yīng)鏈,全球排名前100名的,70家選擇了與ARCFOX極狐合作。我覺著這就是傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢吧,麥格納的賦能讓我更大程度上發(fā)揮了傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢。
風(fēng)物長宜放眼量,未來ARCFOX極狐汽車能否取得長遠(yuǎn)的成功,現(xiàn)在講還有點為時尚早。但現(xiàn)在通過這些努力,已經(jīng)有越來越多的新用戶推薦新用戶,有了越來越好的用戶的口碑,我們覺著我們的方向是正確的。我也想借這個機會,通報通報我們試銷的數(shù)據(jù),新平臺新車新品牌新團(tuán)隊新工廠,產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)能否經(jīng)得起考驗,說實話我是很緊張的,我們得做一個負(fù)責(zé)任的企業(yè),因此我們今年控制了銷售區(qū)域,來保證我們的服務(wù)質(zhì)量同時驗證整個團(tuán)隊的能力,只在北京和鎮(zhèn)江建設(shè)了極狐汽車的渠道終端,10月24日上市,經(jīng)過兩個月,現(xiàn)在看來是經(jīng)受住了考驗,兩個半店交了600多臺車了,還有幾天有望實現(xiàn)700臺,我對比了蔚來和小鵬的店面效率,我們的運營效率非常不錯,極狐汽車品牌第二批十個店就敢放心大膽地開了,我們預(yù)計2021年極狐汽車要開到60家店,2022年要開到150家店,全面的獨立渠道和服務(wù)體系,這樣就能在全國實現(xiàn)更多的交付和高端的服務(wù)。
10月30日,蘇州首家ARCFOX極狐 Space店開業(yè)
最后我想分享一段我的設(shè)計師給我分享的一段話來結(jié)束我今天的匯報,世界偉大的設(shè)計師之一。他曾經(jīng)給我講過他這一輩子的歷程,早年畢業(yè)于一個意大利不知名的藝術(shù)學(xué)校,后來去了不知名的設(shè)計公司,由于早年沒有表現(xiàn)出特別優(yōu)異的天分,也不是名校出身,最開始只能從事一些設(shè)計邊角料的工作,得不到師傅的重視,一天到晚挨罵,師傅告訴他這輩子只能從事刮刮油泥這樣的工作,后來時間長了自己也認(rèn)為自己這樣了。
12月18日,ARCFOX極狐聯(lián)合出品中國首部北極科考電影《光語者》首映
有一天終于覺悟了,發(fā)奮圖強,走出舒適區(qū),開始不斷的挑戰(zhàn),后來在法拉利一戰(zhàn)成名,之后就事業(yè)越來越發(fā)達(dá)。他告訴我,人這一生,有多少次活在別人給我們設(shè)定的邊界里面,又有多少次活在自己內(nèi)心給自己設(shè)定的邊界里面,如果不去打破這個邊界,走出舒適區(qū),我們就永遠(yuǎn)困在那個牢籠里面。有多少人認(rèn)為中國人不能做高端品牌,又有多少中國人自己都認(rèn)為自己做不了高端品牌,他強烈建議我們品牌的slogan叫生而破界,born free。聽到的那一刻,簡直熱淚盈眶呀,我們何嘗不是一群這樣的人呢,我們這個品牌何嘗不是一個這樣的品牌呢。生而破界是一種信念,是一種態(tài)度,我們今天看到越來越多的生而破界的中國品牌一起奮斗,中國汽車品牌輝煌之日就不久已。
今天我就匯報這些,謝謝大家。
來源:第一電動網(wǎng)
作者:汽車商業(yè)評論
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