月20日對于許多人來說再平常不過，清晨的陽光灑滿了了新的一天，人們正常工作和生活。然而對于鄭州來說，前一夜的雨似乎沒有半點停止的跡象。往年夏天，包括鄭州在內(nèi)的全國部分地區(qū)，都不免遭受不同程度暴雨的侵襲，只是這次，沒人能料到千年不遇的災難就這樣悄無聲息的來臨。

中午開始，雨量增大。后來根據(jù)氣象部門統(tǒng)計，鄭州在7月20日的16時至17時，鄭州降雨量達到201.9mm，超過我國大陸小時降雨量極值。隨著暴雨一同而來的，是出行癱瘓的連鎖反應。

鄭州鄭德寶經(jīng)銷店，20日水淹時對比22日水退時

災難當前，致那些突破重圍的力量

在一些區(qū)的路面，積水沒過了腰，車被水沖的漂了起來，一些車主被困在車里無法撤離。20號開始，BMW呼叫中心電話量驟增，超過平時的1.4倍，協(xié)調(diào)救援安排累計近700個案件。

全城停水停電時，鄭州各個寶馬授權經(jīng)銷店快速成立抗汛救援工作組，由總經(jīng)理帶隊，值班人員發(fā)動展車，用汽車電瓶做應急供電設施，保障光源，梳理救援線索，輪流值班，通宵達旦為前方救援人員提供24小時不間斷支持。

面對未知，致那些逆向前行的勇氣

位于鄭州北部的寶馬鄭州鄭德寶經(jīng)銷店，得益于高于路面的地理位置，是此次暴雨為數(shù)不多的未受到影響的幾家寶馬授權經(jīng)銷店之一。自災情加重開始，就一直積極參與到客戶救援任務之中。20日下午，暴雨如柱，水流湍急。X5車主李先生被困于鄭州市金水路附近。寶馬鄭州鄭德寶技術經(jīng)理陳繼威趕到時，現(xiàn)場水位已齊腰深，且水位在迅速上升。情況緊急，在爭得李先生同意后，救援人員腰系安全繩，用工具砸開車窗玻璃，最終幫助陳先生脫困。車內(nèi)除了陳先生外還有一名老人，救援人員背著老人一步步到達安全地帶。

陳繼威前往救援一線

寶馬河南中德寶經(jīng)銷店在此次暴雨中收到水淹。但為了優(yōu)先照顧到更多的車主，他們調(diào)動了全省的拖車系統(tǒng)，100多名店員只要會開車便上救援一線，其余留在店內(nèi)協(xié)調(diào)調(diào)度?？偨?jīng)理幾經(jīng)周折從武漢返回鄭州，堅持在一線救援，幾夜沒有回家。

寶馬 X3車主張先生被困農(nóng)業(yè)路鐵路涵洞，鄭州中升之寶的蘇朝舉車長帶領拖車趕到到現(xiàn)場，當時水深已至腰線，在拉車過程中由于雨勢過大，拖車也涉水拋錨，蘇朝舉帶領同事全力幫助車主進行撤離，先幫助張先生一家脫離積水送至店內(nèi)休息。救援小組隨即換車趕往下一個救援點。

7月20日傍晚，新鄭中升匯寶庫管李欽功接到車主的求救電話，車主一家三口在車頂避難，他意識到再晚車主的危險會增加，便開車前往救援。他為小女孩穿上雨衣，背著小女孩艱難的邁步。車主希望把車內(nèi)貴重物品取出，他再次逆著水流走向車邊，用盡力氣打開車門，為車主取出貴重物品，此時連續(xù)工作13個小時的他已經(jīng)筋疲力盡了，拖車到達時水位已經(jīng)漫過車窗。

除了鄭州，河南部分地區(qū)受災情影響嚴重。客戶愛車在小區(qū)被淹，地下車庫水位逼近腰線，在狹小的獨位空間內(nèi)，救援車輛無法進入，唯一的解決方案就是人力推。開封汴德寶的孟祥超孤身一人沖進了車位，此時大雨傾盆倒灌。30分鐘后，車輛被拖到了安全的地方，孟祥超和他的許多同事一樣，嗓子啞了，腳泡白了，仍舊堅持在第一線救援的路上，連自家車也遭到水淹，也都根本無暇顧及。

孟祥超堅持沖進車位救援

與子同袍，致那些無私守護的大愛

20日晚，七八位客戶因大雨滯留在了鄭德寶店內(nèi)，情緒較為低落，店員一邊安撫客戶，一邊安排他們在大廳沙發(fā)上休息。凌晨時分，店內(nèi)餐廳制作了烤蛋撻、紅棗糯米粥、冰糖姜茶等暖心食品，沖破了漫長夜晚的冰冷。直到積水消退，滯留客戶全部安全離店。

為了防止再次遇到雨水，拖回的車輛停放在較高處，并用車衣進行遮蔽

7月22日，寶馬（中國）汽車貿(mào)易有限公司及華晨寶馬汽車有限公司決定，將通過中國教育發(fā)展基金會寶馬愛心基金，緊急捐款人民幣1000萬元，用于援助河南省的防汛救災及災后重建工作。

與此同時，寶馬愛心基金將率先發(fā)起針對河南省鄉(xiāng)村學校災后重建項目，聯(lián)合中國教育發(fā)展基金會搭建面向?qū)汃R員工、經(jīng)銷商、車主及社會公眾的愛心捐贈平臺。寶馬按照1:1的比例配捐，承諾最高配比捐贈100萬。

寶馬正在盡一切力量調(diào)集周邊省市的救援資源，包括車輛、人員和物資，盡全力為當?shù)赜脩籼峁o償緊急救援服務，并為當?shù)厥軗p車主提供十項應急服務舉措。

截至目前，寶馬救援中心共調(diào)派九個省共60臺專屬車輛支援河南，其中20臺配備瓶裝水可向客人發(fā)放。同時，另外爭取到50輛其他渠道調(diào)派車輛，并在爭取更多資源轉(zhuǎn)化為專屬車輛或協(xié)助救援。

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