2月10日，受“疫情”影響，春節(jié)后的第一個(gè)復(fù)工日終于到來。與此同時(shí)，各大汽車廠商紛紛絞盡腦汁，各種不務(wù)正業(yè)、不走尋常路以及各種“暖心”政策被紛紛推出。

看似不堪一擊的中國(guó)車市隨著疫情的不斷發(fā)展，被許多業(yè)內(nèi)人士紛紛唱衰，但鬼哥始終認(rèn)為疫情過后甚至在疫情期間就會(huì)迎來一個(gè)“車市小陽(yáng)春”，如果在大家紛紛不看好的情況下，先行推出安撫經(jīng)銷商的措施并迅速抓住消費(fèi)者的心?？删烤褂心男┲鳈C(jī)廠又紛紛做出哪些行動(dòng)呢？鬼哥這就為您一一道來！

長(zhǎng)安福特 “零接觸”也能放心購(gòu)車

先是確認(rèn)此次新型冠狀病毒存在飛沫傳染和接觸性傳染，現(xiàn)在又說什么氣溶膠傳染，一系列的不利消息讓大家怕得要命，政府也提倡盡量不要去人多的地方以及空間密閉的地方?？蓽?zhǔn)備節(jié)后提車或者準(zhǔn)備近期買車的人該怎么辦呢？為此，長(zhǎng)安福特積極快速反應(yīng)，推出“不出戶，輕松購(gòu)”全方案服務(wù)——用五大暖心行動(dòng)：無接觸訂車、1對(duì)1上門服務(wù)、90天0日供、長(zhǎng)期免費(fèi)保養(yǎng)、特別守護(hù)，讓消費(fèi)者足不出戶在家在線就能選車、購(gòu)車、擁車，充分展現(xiàn)出特殊時(shí)期長(zhǎng)安福特的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和客戶關(guān)懷。

暖心行動(dòng)一：無接觸線上看車、訂車

買車是一家人的事，可在特殊時(shí)期一家人外出看車未免有點(diǎn)冒險(xiǎn)?？紤]到消費(fèi)者顧慮，長(zhǎng)安福特推出線上看車服務(wù)，在線看車的流程也非常簡(jiǎn)單，進(jìn)入微信搜索小程序“福特商城”，只需三步，簡(jiǎn)單注冊(cè)，即可在“福特商城”在線了解所有產(chǎn)品詳細(xì)信息。如需在線訂車，長(zhǎng)安福特還提供福特商城線上訂車服務(wù)，把“不出戶，輕松購(gòu)”貫徹到底。當(dāng)線下經(jīng)銷商收到訂單后，會(huì)提前與消費(fèi)者約定新車交付時(shí)間，進(jìn)行合理安排，并做好相關(guān)工作人員和新車的消毒防護(hù)，順利交車后，通過視頻的形式為客戶講解新車功能，充分減少消費(fèi)者在外滯留時(shí)間，不疏忽任何一個(gè)可能存在危險(xiǎn)的細(xì)節(jié)。進(jìn)店提車時(shí)會(huì)當(dāng)面進(jìn)行消毒防護(hù)，全面確保提車安全，讓您購(gòu)車更安心。

暖心行動(dòng)二：1對(duì)1上門試駕服務(wù)

如果覺得線上看車不夠過癮，想實(shí)際看車或者操控跑幾圈。消費(fèi)者還可以在福特商城對(duì)自己選中的車型進(jìn)行預(yù)約試駕，完善個(gè)人信息后，選擇經(jīng)銷商直接預(yù)約上門看車或者試駕時(shí)間，后臺(tái)收到信息的經(jīng)銷商就會(huì)對(duì)應(yīng)準(zhǔn)備。長(zhǎng)安福特針對(duì)想要試駕實(shí)車的消費(fèi)者會(huì)提供更加安全妥當(dāng)?shù)姆?wù)流程 ，送車上門的工作人員必須每天測(cè)量體溫，確保體溫正常才允許上崗工作；同時(shí)，將對(duì)試駕車輛做好全車消毒，并備好防疫口罩、溫度計(jì)、酒精等防護(hù)工具，安全送車上門，全方位保障消費(fèi)者與疫情的零接觸，安全放心試駕。

暖心行動(dòng)三：全系3個(gè)月延遲還款金融方案

除了保障消費(fèi)者的人身安全，針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者在疫情特殊時(shí)期現(xiàn)金流緊張，經(jīng)濟(jì)壓力增大的擔(dān)憂，長(zhǎng)安福特特別提供“全系3個(gè)月延遲還款”金融方案，以及低首付、超長(zhǎng)貸、快速審批、工作人員上門全程協(xié)助等多種暖心金融服務(wù)政策，緩解消費(fèi)者資金壓力，讓購(gòu)車沒有后顧之憂。

針對(duì)熱門轎車新一代?？怂购透ｎＫ梗L(zhǎng)安福特帶來三重好禮?！笆⌒亩Y”——新一代?？怂?元享4,000元油費(fèi)補(bǔ)貼，福睿斯1元享2,000元油費(fèi)補(bǔ)貼；“安心禮”——2年免息，新一代?？怂购透ｎＫ官J款貼息至高5,200元；“暖心禮”——3年6次免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)價(jià)值至高2,800元的福利政策。同時(shí)，針對(duì)熱門SUV福特銳界和福特銳際，長(zhǎng)安福特提供“輕松購(gòu)車”——3個(gè)月延期還款金融方案；“終身保障”—— 福特車主置換銳界、銳際可享受終身免費(fèi)保養(yǎng)等超值福利，讓消費(fèi)者購(gòu)得安心，用得放心。

暖心行動(dòng)四：免費(fèi)保養(yǎng)自動(dòng)延長(zhǎng)

針對(duì)無法出門進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)愛車的用戶，長(zhǎng)安福特將會(huì)自動(dòng)延長(zhǎng)車輛的保養(yǎng)套餐，以及質(zhì)保期的有效期限，直到疫情管控結(jié)束，客戶車輛得到妥善處理為止。同時(shí)，長(zhǎng)安福特更鄭重承諾在2019年7月1日后購(gòu)買的新車，首保不再受6個(gè)月或5000公里的限制，全部延期至疫情管控后再次申請(qǐng)。真正做到從消費(fèi)者出發(fā)，為消費(fèi)者考量，用人性化的服務(wù)去贏得消費(fèi)者認(rèn)可。

暖心行動(dòng)五：疫情期間特別守護(hù)

作為一家對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)任的車企，長(zhǎng)安福特一直將提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位。在2020年1月發(fā)布了四“心”服務(wù)承諾，包含“零件放心”、“價(jià)格舒心”、“過程省心”、“服務(wù)貼心”，從四大核心服務(wù)，全面提升消費(fèi)者日常擁車生活的便利和滿意度。此次針對(duì)疫情特殊時(shí)期，長(zhǎng)安福特還推出了上門取送車、遠(yuǎn)程辦理保險(xiǎn)、客戶實(shí)時(shí)關(guān)懷三項(xiàng)暖心服務(wù)，讓消費(fèi)者踏實(shí)在家，擁車生活全程無憂。此外，在疫情特殊時(shí)期，長(zhǎng)安福特還開通24小時(shí)服務(wù)熱線和道路救援服務(wù)，全方位地保障消費(fèi)者出行安全。

作為一家有著強(qiáng)烈社會(huì)責(zé)任感的車企，繼第一時(shí)間捐款200萬元用于抗擊疫情之后，長(zhǎng)安福特再次重磅出擊，推出行業(yè)力度最大的“不出戶，輕松購(gòu)” 全方案服務(wù)，積極響應(yīng)國(guó)家減少出行的號(hào)召，為消費(fèi)者打造安心選車、安心購(gòu)車、安心擁車的一站式無憂車生活服務(wù)。未來，長(zhǎng)安福特將繼續(xù)和廣大消費(fèi)者站在一起，守望相助，頑強(qiáng)抗戰(zhàn)，為最終戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情貢獻(xiàn)自己的力量，早日迎來東風(fēng)解凍，春暖花開。

吉利汽車 推多項(xiàng)戰(zhàn)疫“暖心”政策

近日，吉利汽車推出多項(xiàng)線上、線下聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)疫暖心舉措，質(zhì)保延期、線上賣車，送車上門、遠(yuǎn)程辦理保險(xiǎn)、金融按揭等購(gòu)車和售后服務(wù)政策，以確保在安全的前提下，為用戶提供更便捷、更貼心的購(gòu)車與用車服務(wù)。與此同時(shí)，松綁相關(guān)經(jīng)銷商考核指標(biāo)，多方位給予支持，與經(jīng)銷商合作伙伴共克時(shí)艱。

售后服務(wù)即刻升“吉”，保障車主權(quán)益

針對(duì)已經(jīng)購(gòu)車的新老用戶，即日起至3月31日，吉利汽車售后服務(wù)推出了針對(duì)疫情防控的“4大關(guān)愛，12項(xiàng)舉措” 關(guān)愛升“吉”活動(dòng)，涵蓋養(yǎng)護(hù)、救援、延保等多個(gè)領(lǐng)域，以更貼心、更健康、更安全的溫情服務(wù)，讓用戶在非常時(shí)期仍能享有高品質(zhì)權(quán)益。

在活動(dòng)期間，吉利汽車推出微信預(yù)約維保、在線遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)、在線業(yè)務(wù)辦理、線上看車詢價(jià)等多項(xiàng)線上服務(wù)，用戶可掃描吉利汽車官網(wǎng)二維碼或微信吉利汽車小程序?qū)崿F(xiàn)以上功能，即便宅在家里，也能充分享受服務(wù)。同時(shí)，吉利汽車服務(wù)熱線400-886-9888將7×24小時(shí)在線堅(jiān)守，用戶如需辦理日常維護(hù)、車輛維保辦理和在線咨詢等業(yè)務(wù)，只需撥打熱線電話即可。若用戶確實(shí)需要前往服務(wù)站，吉利汽車各服務(wù)站也已做好衛(wèi)生安全準(zhǔn)備：站內(nèi)全員經(jīng)健康檢測(cè)并佩戴醫(yī)務(wù)防具后方可上崗、每日對(duì)站內(nèi)進(jìn)行兩次高標(biāo)準(zhǔn)消毒、每日對(duì)服務(wù)人員姓名及體溫等健康信息進(jìn)行公示，為進(jìn)站尋求服務(wù)的用戶打造健康、安全的環(huán)境。

此外，吉利汽車還為用戶推出“首保延期”和“質(zhì)保延期”權(quán)益。其中，因疫情無法按時(shí)到站首保的車輛，首保期延長(zhǎng)至3月31日；1月20日之后質(zhì)保到期的車主，延長(zhǎng)保修權(quán)益至3月31日；已購(gòu)原廠延保產(chǎn)品且于2020年1季度到期的車主，延長(zhǎng)保修權(quán)益至4月30日。此外，吉利汽車還為醫(yī)護(hù)人員的車主準(zhǔn)備了專屬延保禮包。

“無接觸式”全新體驗(yàn)，用戶購(gòu)車更安全

面對(duì)在疫情期間有看車、購(gòu)車需求的用戶，吉利汽車加速線上銷售服務(wù)工作的推進(jìn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)、汽車電商平臺(tái)和吉利汽車龐大的經(jīng)銷商渠道優(yōu)勢(shì)，開啟線上購(gòu)車模式，并通過線上、線下聯(lián)動(dòng)的模式，為用戶提供便捷的購(gòu)車服務(wù)，盡可能減小疫情對(duì)用戶購(gòu)車造成的影響。

目前，吉利各產(chǎn)品已啟動(dòng)“線上展廳”，對(duì)星越、嘉際、博越PRO等熱銷車型進(jìn)行“VR看車”。2月10日10時(shí)起，用戶可登錄吉利汽車官方商城或汽車之家車商城、京東、天貓的吉利汽車官方旗艦店，在線上支付2000元定金，即可獲得上門試駕、上門收款、送車上門、代辦上牌和保險(xiǎn)等一系列便捷服務(wù)，用戶只需等待“送車上門，坐收吉利”。

用戶支付的定金不僅可以直接沖抵車款，還能額外得到價(jià)值3000元的購(gòu)車大禮包權(quán)益。針對(duì)有條件的地區(qū)，吉利汽車還將在更多線上平臺(tái)推出“線上支付9.9元訂金，線下完成購(gòu)車即可獲得1500元購(gòu)車大禮包”的活動(dòng)。

在此過程中，吉利汽車還承諾：每一位送車上門的服務(wù)人員，都已經(jīng)經(jīng)過嚴(yán)格的防疫審查，并全程配備全套安全防護(hù)裝置，每一臺(tái)售出的車輛也都會(huì)當(dāng)著用戶的面進(jìn)行全車消毒，讓用戶購(gòu)買放心、使用安心。

松綁經(jīng)銷商銷售指標(biāo)，確保體系力穩(wěn)健增長(zhǎng)

近兩年本就是中國(guó)車市的“凜冬”期，突如其來的疫情更是雪上加霜。應(yīng)對(duì)疫情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響，首先要靠企業(yè)的自救和自我調(diào)整，對(duì)于吉利來說，體系力穩(wěn)健仍然第一要?jiǎng)?wù)。吉利始終堅(jiān)持穩(wěn)健及高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)實(shí)際情況做出相應(yīng)的部署和調(diào)整。

作為吉利汽車與用戶之間的橋梁，經(jīng)銷商也得到吉利汽車的相應(yīng)支持。2月份，吉利已出臺(tái)多項(xiàng)政策，從松綁銷售指標(biāo)、貼息支持、取消相關(guān)考核等多方面支持。同時(shí)，幾大區(qū)域營(yíng)銷分公司也將因地制宜的推出區(qū)域性的支持政策，保持渠道動(dòng)力，以保持穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率，與全體經(jīng)銷商共克時(shí)艱，共同戰(zhàn)疫。在提振經(jīng)銷商信心的同時(shí)，吉利汽車也在確保生產(chǎn)鏈和營(yíng)銷系統(tǒng)的穩(wěn)健，及時(shí)做好車輛的生產(chǎn)和供給安排，著力提升用戶購(gòu)車與用車的服務(wù)體驗(yàn)。

凝心聚力 大眾進(jìn)口汽車“全心服務(wù)”在行動(dòng)

日前，大眾進(jìn)口汽車為應(yīng)對(duì)這場(chǎng)突如其來的新型冠狀病毒疫情，從多方面采取行動(dòng)，在為經(jīng)銷商伙伴充分減壓的同時(shí)，更攜手全國(guó)經(jīng)銷商面向廣大客戶推出 “全心服務(wù)”，全面保障經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)水平與品質(zhì)如一的客戶服務(wù)。

為全面減輕此次疫情給經(jīng)銷商伙伴帶來的經(jīng)營(yíng)壓力，大眾進(jìn)口汽車決定取消經(jīng)銷商在銷售運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)管理和售后服務(wù)等方面在二月的單月考核。不僅如此，大眾進(jìn)口汽車積極采取相關(guān)措施，最大限度支持經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)營(yíng)，包括根據(jù)車型提供銷售獎(jiǎng)勵(lì)與支持方案；延長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)管理綜合評(píng)價(jià)檢查的豁免期；提供線上數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)與傳播素材；加快財(cái)務(wù)支付速度并提供貸款展期；開通多樣化付款通道，減輕經(jīng)銷商財(cái)務(wù)壓力等。

大眾進(jìn)口汽車始終致力于為中國(guó)客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。針對(duì)此次突發(fā)疫情，大眾進(jìn)口汽車推出“全心服務(wù)”政策，為廣大客戶提供多重保障。

用心防護(hù)：全國(guó)范圍內(nèi)的大眾進(jìn)口汽車授權(quán)經(jīng)銷商統(tǒng)一對(duì)門店區(qū)域和展車進(jìn)行定點(diǎn)、定時(shí)消毒，工作人員做好全天候防護(hù)措施，保證服務(wù)品質(zhì)始終如一；盡心守護(hù)：24小時(shí)為客戶提供產(chǎn)品銷售咨詢服務(wù)、24小時(shí)客戶服務(wù)熱線以及24小時(shí)免費(fèi)道路救援服務(wù)，全方位保障客戶無憂咨詢；精心展示：大眾進(jìn)口汽車官方網(wǎng)站硬核助力，通過全景觀車、經(jīng)銷商優(yōu)惠車型價(jià)格與庫(kù)存查詢等方式，為客戶打造全新購(gòu)車體驗(yàn)。同時(shí)，客戶還可通過汽車之家的虛擬智能展廳，足不出戶即可輕松實(shí)現(xiàn)在線360°全景看車，更有銷售顧問在線咨詢服務(wù)，確保安全零風(fēng)險(xiǎn)；貼心服務(wù)：為避免可能存在的健康風(fēng)險(xiǎn)，大眾進(jìn)口汽車為客戶提供貼心服務(wù)保障——0接觸續(xù)保服務(wù)?？蛻艨稍诰€完成續(xù)保方案定制與續(xù)保出單服務(wù)；安心升級(jí)：在四月份為所有進(jìn)店的大眾進(jìn)口汽車客戶免費(fèi)更換空調(diào)濾芯，安心升級(jí)愛車，令客戶使用通風(fēng)系統(tǒng)時(shí)無后顧之憂；放心延保：針對(duì)原廠質(zhì)保2月到期的車輛，大眾進(jìn)口汽車將為客戶延長(zhǎng)原廠質(zhì)保2個(gè)月，令客戶放心延保，以周到關(guān)懷打造無憂質(zhì)保服務(wù)。

江淮商務(wù)車全力復(fù)工推進(jìn)救護(hù)車訂單生產(chǎn)

捐款助力抗疫、組織專業(yè)應(yīng)急車隊(duì)輸送物資、率先復(fù)工生產(chǎn)救護(hù)車……江淮汽車在行動(dòng)，愛心如潮涌。就在當(dāng)下抗疫的關(guān)鍵時(shí)期，江淮商務(wù)車接到了來自全國(guó)各地的一大波救護(hù)車訂單。事實(shí)上，依托瑞風(fēng)MPV和星銳多功能商務(wù)車平臺(tái)，江淮商務(wù)車具備負(fù)壓防疫、重癥監(jiān)護(hù)、轉(zhuǎn)運(yùn)救護(hù)等全系列救護(hù)車生產(chǎn)保障能力，目前已經(jīng)根據(jù)各地訂單率先復(fù)工緊急排產(chǎn)滿足各地抗疫戰(zhàn)斗需要。

江淮商務(wù)車率先復(fù)工使命必達(dá)

大企業(yè)承擔(dān)大責(zé)任，大品牌應(yīng)有大擔(dān)當(dāng)。江淮商務(wù)車按照政策要求全體系在2月10號(hào)排除萬難，共克時(shí)艱，在保證質(zhì)量的前提下，率先復(fù)工快速生產(chǎn)救護(hù)專用車支持戰(zhàn)疫斗爭(zhēng)。當(dāng)然，復(fù)工生產(chǎn)不僅只是江淮商務(wù)車體系內(nèi)部響應(yīng)，還需要上下游供應(yīng)商的積極配合。為此，江淮商務(wù)車也積極與供應(yīng)商溝通供應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)備生產(chǎn)救護(hù)車所需的物料，務(wù)必做到使命必達(dá)。

除了全力復(fù)工以外，江淮汽車還在疫情發(fā)生后快速響應(yīng)，在1月29日捐贈(zèng)1000萬元現(xiàn)金馳援武漢市防控疫情，并派出由商務(wù)車、重卡組成的專業(yè)應(yīng)急車隊(duì)將300噸新鮮蔬菜的運(yùn)抵武漢。更是在2月9日再捐500萬助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。守望相助，不負(fù)擔(dān)當(dāng)，江淮汽車也沒有缺席，展現(xiàn)一家自主品牌車企該有的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。與此同時(shí)，江淮汽車在全國(guó)各地的分公司、子公司以及旗下所有品牌經(jīng)銷商4S店也按照當(dāng)?shù)卣?，積極參加疫情防控工作，為阻擊疫情提供保障。另外，還有不少江淮商務(wù)車車主堅(jiān)持奮戰(zhàn)在一線救援和物資援助上，貢獻(xiàn)著自己的一點(diǎn)點(diǎn)光和熱。

江淮商務(wù)車專屬政策體現(xiàn)品牌溫度

江淮商務(wù)車快速響應(yīng)推出了疫情期間專屬關(guān)懷。就從推出的一系列暖心關(guān)懷政策來看，江淮商務(wù)車的“戰(zhàn)疫”關(guān)懷服務(wù)覆蓋了線上看車、上門取送車、門店消毒、首保保修延長(zhǎng)、免費(fèi)救援、免費(fèi)內(nèi)飾消毒、延期免責(zé)還貸等一系列關(guān)懷舉措，這些舉措結(jié)合疫情防控的原則要求，切切實(shí)實(shí)做到了從特殊時(shí)期的消費(fèi)者利益出發(fā)，每一個(gè)動(dòng)作都落到了細(xì)節(jié)上，看到了“MPV制造專家”的真章，以及“以人為本”的品牌溫度。

另外，其中有一點(diǎn)值得注意，即對(duì)于救護(hù)車等醫(yī)護(hù)類用車、醫(yī)護(hù)人員自用車，提供免費(fèi)保養(yǎng)，無等待維修服務(wù)。事實(shí)上，江淮商務(wù)車是國(guó)內(nèi)較早布局生產(chǎn)救護(hù)車專用車的品牌之一，有著專業(yè)且深厚的行業(yè)沉淀，在一線救護(hù)戰(zhàn)場(chǎng)中，瑞風(fēng)M3/M4和星銳的醫(yī)療救護(hù)車發(fā)揮了非常積極的作用，為轉(zhuǎn)運(yùn)病患人員、疾病防治提供了有效的支持。

憑借瑞風(fēng)MPV和星銳多功能車平臺(tái)專業(yè)定制的產(chǎn)品實(shí)力和完善貼心的服務(wù)體系，江淮商務(wù)車的救護(hù)車是各個(gè)省市醫(yī)療系統(tǒng)的長(zhǎng)期合作伙伴，更是這個(gè)市場(chǎng)大單采購(gòu)的“?？汀保瑪?shù)以萬計(jì)的瑞風(fēng)M3/M4和星銳救護(hù)車每天馳騁在生命救援的通道之上，可以說是成為了醫(yī)護(hù)人員的“左右手”，并在時(shí)間流逝的過程中逐漸打造了優(yōu)秀的市場(chǎng)影響力和產(chǎn)品口碑。

鬼扯：冬天已經(jīng)過去，春天還會(huì)遠(yuǎn)么？有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)?shù)能嚻笤谀婢持醒杆俪鍪址€(wěn)定汽車經(jīng)銷商，于此同時(shí)，變換方式解決消費(fèi)者的購(gòu)車需求看似無奈之舉，實(shí)則另辟蹊徑，對(duì)于這樣的主機(jī)廠，未來還會(huì)愁賣車么？

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