6月28日，在“廣汽豐田科技開放日”上，騰訊智慧出行副總裁李博作為合作伙伴代表分享了主題演講。

（騰訊智慧出行副總裁李博）

李博表示：“在智能化下半場，AI大模型、云計(jì)算等新技術(shù)成為決定產(chǎn)品力、品牌力的重要因素。這個(gè)過程中，騰訊愿始終做好廣汽豐田的‘?dāng)?shù)字化助手’，提供好堅(jiān)實(shí)的數(shù)字底座，發(fā)揮好用戶連接價(jià)值，與廣豐一起共建未來出行新生態(tài)?！?/p>

騰訊與廣汽豐田自2019年合作以來，雙方已經(jīng)在智能座艙、汽車云平臺(tái)、汽車網(wǎng)聯(lián)安全、數(shù)字化營銷等多個(gè)領(lǐng)域合作，加速廣汽豐田的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

李博介紹，在智能座艙方面，今年推出的第9代凱美瑞、2024 款賽那和漢蘭達(dá)等旗艦車型都注入了騰訊的生態(tài)服務(wù)。目前，已經(jīng)有超過40W臺(tái)廣汽豐田車輛搭載了騰訊的智能座艙產(chǎn)品，收到廣豐用戶的廣泛喜愛。比如，車載娛樂應(yīng)用“騰訊愛趣聽”在廣豐品牌車型的日活量高達(dá)25W，人均日播放時(shí)長超過45分鐘，成為廣豐用戶出行路上的最佳陪伴之一?！膀v訊愛趣聽”聚合了QQ音樂、騰訊新聞、微信讀書、喜馬拉雅等內(nèi)容，并基于AI大模型能力，可以為用戶提供個(gè)性化的智能歌單，暢享出行好時(shí)光。在大模型趨勢(shì)下，騰訊也與廣豐持續(xù)探索，為用戶提供AIGC（文生文、文生圖）、智能行程規(guī)劃、場景規(guī)劃、智能車書等創(chuàng)新服務(wù)。

如今，數(shù)據(jù)成為車企的重要資產(chǎn)，云成為智能汽車的新質(zhì)生產(chǎn)力。在云的方面，騰訊幫助廣汽豐田共創(chuàng)領(lǐng)先的云平臺(tái)及相關(guān)解決方案，加速廣汽豐田在營銷、服務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)上云，保障高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

李博在演講中分享道，騰訊協(xié)助廣汽豐田構(gòu)建了智能營銷云，自22年以來，在經(jīng)銷商管理系統(tǒng)上線了銷售、售后服務(wù)、投訴管理等功能模塊，進(jìn)一步優(yōu)化了銷售及售后服務(wù)流程，提升銷售店的業(yè)務(wù)操作效率，也為消費(fèi)者提供了更高的服務(wù)品質(zhì)。其中，新車客戶提車的時(shí)間縮短了30%，客戶售后保養(yǎng)的交車準(zhǔn)時(shí)率達(dá)到了90%以上。

隨著汽車數(shù)字化程度的提升，用戶的數(shù)據(jù)隱私安全也被提升到更加重要的位置，成為影響消費(fèi)者購買的因素之一。騰訊與廣汽豐田圍繞汽車網(wǎng)聯(lián)安全和數(shù)據(jù)安全等領(lǐng)域展開合作，共同構(gòu)建了一個(gè)覆蓋云、管、端的全方位、立體化的安全防護(hù)體系。“騰訊擁有20多年的安全技術(shù)深厚積淀，有3500+安全專家團(tuán)隊(duì)，1500+云安全專利，處于行業(yè)第一梯隊(duì)。騰訊的科恩實(shí)驗(yàn)室，也擁有一系列業(yè)內(nèi)著名的破解并修復(fù)智能汽車漏洞的經(jīng)典案例。我們將以用戶安全為核心，不僅致力于保障每一位車主的數(shù)據(jù)與隱私安全，更力求實(shí)現(xiàn)每一次人車互聯(lián)的極致體驗(yàn)，為用戶帶來更高級(jí)別的網(wǎng)聯(lián)安全保障?！崩畈┍硎?。

當(dāng)前，汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到全面擁抱智能化的新階段，大模型等新技術(shù)應(yīng)用，正在創(chuàng)造更多新價(jià)值。面向未來，騰訊將與廣汽豐田探索AI大模型場景化應(yīng)用，并拓展至營銷、出行、服務(wù)、企業(yè)協(xié)同等更多場景。同時(shí)，雙方還將共同探索大數(shù)據(jù)活用的經(jīng)典場景，在保障數(shù)據(jù)安全合規(guī)的前提下，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮更大的價(jià)值，反哺到用戶體驗(yàn)優(yōu)化和運(yùn)營效率提升之中。

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